Updates over Media, Marketing en Publishing
Soms heb je maar een klein zetje nodig. Om op tijd naar de sportschool te gaan, of om eindelijk eens dat formulier in te vullen. Hetzelfde geldt voor klanten. Die zijn vaak best bereid iets…
Lees meerWe nemen vaak de snelste en makkelijkste cognitieve route, zelfs als een diepere analyse een beter antwoord zou opleveren. Daardoor hebben we vaak voorkeur voor het antwoord dat eenvoudig voorhanden is, terwijl onze échte voorkeur…
Lees meerUit recente economische en geopolitieke ontwikkelingen blijkt dat marge bij bedrijven onder druk is komen te staan. Aan de ene kant hebben ook bedrijven last van inflatie, waardoor grondstoffen en personeel duurder worden. Aan de…
Lees meerAls je het mij vraagt heeft de Net Promoter Score (NPS) zijn tijd wel gehad. Helemaal bij bedrijven of diensten waarbij je geen aanbeveling kunt doen. Stel je voor dat je net je belastingaangifte hebt…
Lees meerDe meeste bureaus hebben een van deze twee uitdagingen: ze hebben te veel of te weinig werk. Deze uitdagingen raken de kern van goed werkgeverschap. Want je wil een stabiele basis bieden aan je team…
Lees meerAls beginnende webshop ben je als een vrijgezel in de kroeg. Je weet wel ongeveer wat je type is (je doelgroep), steekt heel veel tijd en moeite in het binnenhengelen van die leuke man/vrouw (SEO, SEA, social advertising), maar dat biedt nog geen garan…
Lees meerGefeliciteerd! Je hebt een prospect succesvol omgevormd tot een klant. Maar voordat je de champagne ontkurkt, is het tijd om je aandacht te richten op de volgende belangrijke fase: de loyaliteitsfase. Als Smart Marketing-expert heb ik gezien hoe bedrij…
Lees meerVoorkom dat de bedrijfsnaam op de ‘over ons’-pagina van je website niet één op één kan worden vervangen door de naam van de concurrent. Zonder achterliggend verhaal zijn de woorden ‘klantvriendelijk’, ‘snel’ en ̵…
Lees meerWat moet je nou juist wel en niet op je ‘over ons’-pagina vermelden? Vertel je hoe je bedrijf is gegroeid tot waar het nu staat, stel je al je medewerkers een voor een voor, of kies je voor een kort en krachtig verhaal? Het is tijd om deze pagina eens …
Lees meerDe klant hoeft geen koning meer te zijn. We verschuiven van een belevenis- naar een betekenis-economie. De klant wil niet vertroeteld worden, maar meebouwen aan merken die ertoe doen. In dit artikel nemen we je mee in de stap voorbij CX. Hoe zorg je er…
Lees meer
Vacatures