Zo maak je jouw organisatie klantgericht

‘Onze klant staat op nummer 1’. Het credo van veel organisaties. Uit de Nationale Klantgedrevenheid Monitor 2019 van Blauw en PvKO blijkt het tegenovergestelde: slechts 8 procent van de organisaties in Nederland werkt volledig klantgericht….

Lees meer

Websites VS weren Europese klanten vanwege GDPR

Websites in de VS vrezen torenhoge boetes als ze persoonsgegevens van klanten uit Europa verzamelen. Ze proberen de nieuwe privacyregels van de GDPR te omzeilen. Veel websites kiezen voor de meest radicale oplossing: het uitfilteren van alle verkeer afkomstig uit de EU. Ondertussen slaagt Facebook erin de nieuwe privacyregels volledig naar zijn hand te zetten. […]

Het bericht Websites VS weren Europese klanten vanwege GDPR verscheen eerst op frank | Marketing trends en nieuws.

Lees meer

Hoe maak je je klanten blij? [IMT #8]

Hoe zorg je ervoor dat klanten blij van je worden? Zo blij, dat het uiteindelijk promotors van je merk worden? In de eerste aflevering van Inbound Marketing Talks in 2016, praten Tim en ik met Frans Reichardt. Frans praat, zoals altijd, gepassioneerd over zijn werk met klanten en persoonlijke ervaringen. Je verwachtingen overtreffen De essentie van blije klanten […]

Lees meer

CRM-integratie voor het mkb: 5 valkuilen om niet in te trappen

Het is gelukt! Na lang oriënteren heb je een nieuw CRM-systeem gevonden dat perfect bij jouw bedrijf past. Dus nu achterover leunen en die verhoogde klantwaarde naar binnen harken? Nee! Het echte werk begint nu pas. Veel bedrijven onderschatten de impact van een nieuw CRM-pakket op de organisatie. Het gevolg: CRM-projecten mislukken en collega’s verliezen […]

Lees meer

De marketingmix is bullshit, je hebt gewoon een hongerige markt nodig

Column – Als je tijdens je opleiding een economisch vak hebt gehad, ben je ongetwijfeld op de hoogte van de marketingmix die je ‘moet’ toepassen. De mix is belangrijk als je goede marketing wilt doen, zeggen ‘ze’. Dus vervolgens leer je dat je goed moet nadenken over de 4P’s, 5P’s of 7P’s: product, prijs, plaats, promotie, […]

Lees meer