15 extreem goede contactpagina’s die je op je eigen website zou willen hebben

Te veel website-eigenaren en webdesigners plaatsen het ontwerp van de contactpagina onderaan de prioriteitenlijst. Zonde, want de contactpagina is juist zo’n belangrijke stap in de gebruikerservaring! Het is de pagina waar op veel websites de con…

Lees meer

Het beste van 2021: top 10 artikelen over customer (management)

Conversation design, een stappenplan voor het maken van een B2B-klantprofiel en chatbot Anouk van hollandsnieuwe… We zetten de top 10 artikelen over customer (management) van 2021 op een rij. Laat je inspireren door trends, tips en verdiepende artikele…

Lees meer

De waarde die Eneco uit klantcontact haalt [& zo doen ze dat]

Klantcontact kost veel geld. Binnen veel bedrijven is het gebruikelijk om klantcontact te beschouwen als kostenpost, én om veel focus te leggen op het reduceren van kosten. Focus je op kosten? Dan zullen deze dalen. Wat gebeurt er als je je blik verrui…

Lees meer