Updates over Media, Marketing en Publishing
De draaideur heeft een dubieus imago. In de media lees je regelmatig over veelplegers als ‘draaideurcriminelen’. En in de marketing is de draaideur bijna synoniem voor klanten die, gelokt door een aanbieding, even binnenkomen om bijna even snel weer te…
Lees meerElk marketingteam krijgt er op een bepaald punt mee te maken. Onderbezetting. Wat kun je doen als het water je aan de lippen staat en je om komt in het werk? In dit artikel ga ik in op drie tips voor een hogere productiviteit. Hier kun je op zo’n…
Lees meerWat ga je koken en hoe pak je dat aan? Dat is niet zo’n punt als je even iets voor jezelf in elkaar flanst. Maar wanneer de ‘stakes’ hoger zijn: denk aan een fancy dinner party. Dan maak je niet zomaar iets. Je verzamelt dieetwensen en voorkeuren van g…
Lees meerKlant worden is bij menig organisatie zo gepiept. Daarna gaat alles meestal ‘toevallig’ een stuk langzamer. In mijn ervaring als adviseur en klant worden bestaande klanten rustig eindeloos in de wacht gezet Van het kastje naar de muur gestuurd en/of la…
Lees meerJouw user journey bestond al. De user journey van jouw klanten bestaat al langer dan dat zij klant zijn. Klanten kopen immers al jouw soort producten en diensten, maken daarbij afwegingen en haken wel of niet af. We willen dat graag in kaart hebben om meer grip op de klant te krijgen. Een in kaart gebrachte user […]
Het bericht Meer grip op je klant? 5 tips voor een betrouwbare user journey verscheen eerst op Frankwatching.
“Klanten behouden is drie (vier, vijf, zes) keer goedkoper dan nieuwe klanten werven”. Dit aloude credo is in verschillende vormen bij veel marketeers bekend, maar in de praktijk blijkt het een grote opgave om de focus eerlijk te verdelen tussen klanteninstroom en klantenbehoud. Dat terwijl tevreden klanten meer kopen en anderen inspireren. Als organisatie of merk […]
Vacatures