Categorie: klantbeeld

Zo maak je jouw organisatie klantgericht

Alle artikelen, Digital Marketing, Klant, klant centraal, klantbeeld, Klantcontact, Klanten, Klantenbinding, klantenservice, Klantonderzoek, Klanttevredenheidsonderzoek, onderzoek

‘Onze klant staat op nummer 1’. Het credo van veel organisaties. Uit de Nationale Klantgedrevenheid Monitor 2019 van Blauw en PvKO blijkt het tegenovergestelde: slechts 8 procent van de organisaties in Nederland werkt volledig klantgericht….

Lees meer

Fondsenwerving & goededoelenmarketing: in 3 stappen meer betrokken donateurs

artikelen, Centraal klantbeeld, datakwaliteit, Donateurs, Dossiers, fondsenwerving, Goede doelen, klantbeeld, Klantprofiel, marketing, strategie, Trends

De goededoelenmarkt staat onder druk. Voor fondsenwervers en goededoelenmarketeers wordt het steeds lastiger om bestaande donateurs te binden en nieuwe donateurs te vinden. In dit artikel ga ik in op een aantal demografische trends en bewegingen in de goededoelenmarkt. Daarna zal ik bespreken dat een omslag nodig is om klantgerichter te kunnen communiceren met (potentiële) donateurs. […]

Lees meer