De basis van je digitale werkomgeving: bereiken, bedienen & betrekken

Wat is het doel van je digital workplace of digitale werkomgeving? Natuurlijk: interne communicatie, medewerkers informeren. Of juist meer samenwerking en communityvorming. En dan is er ook nog zoiets als interne dienstverlening, bijvoorbeeld door HR of facilitaire zaken. Daarover heb je vast weleens iets gelezen. En soms zijn dat open deuren. Maar we zien dat […]

Lees meer

Een goede digital employee experience zorgt ook voor tevreden klanten

Je ‘frontline medewerkers’ hebben rechtstreeks contact met je klanten en bepalen voor een groot deel het beeld van je organisatie. Als zij zich echt betrokken voelen bij je bedrijf, kunnen ze de klanten een betere service bieden. Daarvoor moet je aan de slag met de digital employee experience. De klant is koning. Iedereen kent dit […]

Lees meer

Talloze taken en tools? Zo krijg je overzicht in je digitale werkomgeving

Het is voor veel organisaties een uitdaging om het overzicht te houden over alle applicaties die medewerkers gebruiken. Er komen niet alleen steeds meer tools, maar die worden ook steeds specialistischer. Waar je vroeger met e-mail, een intranet en een gedeelde schijf al een heel eind kwam, is dat nu verre van toereikend. Samenwerken betekent […]

Lees meer

Communicatie met thuiswerkers: zó kom je uit je bubbel

Het is tegenwoordig een open deur om te zeggen dat de manier van (samen)werken flink aan het veranderen is. De digitalisering die al gestaag grip kreeg op onze werkwijzen is vorig jaar in een gigantische stroomversnelling geraakt in 2020. Plotseling was thuiswerken niet langer een optie, maar voor veel mensen een verplichting. Met een explosieve […]

Lees meer

10 digitale trends in interne communicatie voor 2021

Eeuwige roem, dat was je toegekomen als je een jaar geleden had voorspeld dat de helft van ons zou gaan thuiswerken en dat we massaal zouden gaan videovergaderen. Hoop daarop heb ik niet met onderstaand lijstje van interne-communicatietrends voor dit jaar. Vele daarvan waren zelfs al ingezet voor de coronacrisis. Maar die heeft ze wel […]

Lees meer

Digitaal werken in 2020: wat is er terechtgekomen van de voorspellingen?

Het leek lange tijd bijna magisch: het jaar 2020. Menig strategisch plan had vijf tot tien jaar geleden juist dit jaartal als stip op de horizon. Veel trendwatchers en futuristen keken ernaar uit. Hoe zou de wereld eruit zien? Hoe zouden we leven? Ons werk doen? (Bijna) tien jaar geleden schreef ik een artikel over […]

Lees meer

Zo manage je een thuiswerkend team [checklist]

Thuiswerken wordt steeds normaler, dus het is tijd om je organisatie hier goed op in te richten. Sommige organisaties en managers geloven niet in thuiswerken, want hoe kun je dan zien of er gewerkt wordt? Speciaal voor die managers heb ik een handige checklist gemaakt zodat ook zij met een gerust hart kunnen slapen. De […]

Lees meer

Interne communicatie: de belangrijkste trends & ontwikkelingen

Tot nu toe is 2020 een onvoorspelbaar heftig jaar, dat ongetwijfeld de geschiedenisboeken in gaat. Burger King is zelfs zo klaar met 2020 dat de fastfoodketen haar kerstcampagne vervroegde naar juli om het publiek de kans te geven alle ‘beslommeringen’ van dit jaar even te vergeten. Want al die beslommeringen hebben behoorlijk wat impact op […]

Lees meer

Medewerkers moeten meedenken over snelle veranderingen [5 tips]

Bedrijven en organisaties staan door de coronapandemie voor enorme uitdagingen. Net als in de maatschappij als geheel lukken de noodzakelijke veranderingen alleen door daar alle medewerkers bij te betrekken. Maar hoe doe je dat effectief? Vijf tips. Ne…

Lees meer