5 manieren om je concurrenten in de gaten te houden

Bijna iedereen heeft het op school weleens gehad over de concurrentie-analyse. Daarbij gaat het vaak over de bekende modellen, die natuurlijk belangrijk zijn om richting te geven aan deze analyses. In de meeste gevallen geven die modellen echter geen p…

Lees meer

Dit gebeurt er elke 60 seconden online in 2018 [infographic]

Hoeveel data wordt er op het web gepubliceerd? Veel. Heel veel. We delen, liken, pinnen en streamen wat met elkaar af. Hoe belangrijk het online web precies is, toont deze infographic in feiten en cijfers. Het is inmiddels de zesde editie van DOMO, die…

Lees meer

Dit gebeurt er elke 60 seconden online in 2017 [infographic]

Het internet heeft een belangrijke plek in ons leven, zowel privé als zakelijk. We zijn 24 uur per dag en zeven dagen per week online. Regelmatig sta ik in de serie Infographic Day stil bij het gebruik van de verschillende websites en platformen. Want wat gebeurt er online? En hoeveel? Domo bracht onlangs de vijfde […]

Lees meer

De Digital Customer Journey: overweegt de consument jouw merk?

Merkvoorkeur wordt steeds fragieler. Consumenten stappen massaal over op andere verzekeringen als het net iets goedkoper kan. Webshops die jaren naar tevredenheid hebben geleverd, worden eenvoudig ingeruild voor de concurrent die géén verzendkosten rekent of een halve euro goedkoper is. De internationalisering, de 24/7-mentaliteit bij zowel consumenten als nieuwe toetreders op de markt, en de […]

Lees meer

De Digital Customer Journey: zo speel je in op de oriëntatiefase

Kijkend naar het aanschaffen van producten of diensten, heeft de term ‘oriënteren’ de afgelopen twee decennia een andere lading gekregen. Door ontwikkelingen als het internet, e-commerce, mobiel en internationalisering oriënteert men zich op een aanschaf vanaf elk device, op elk moment en over landsgrenzen heen. De tijd dat de winkelverkoper het eerste punt van referentie was, ligt […]

Lees meer

De Digital Customer Journey: identificeer de concrete behoefte van je doelgroep

Zowel zakelijke als particuliere consumenten laten, bewust of onbewust, weten welke behoeften zij hebben. De transparantie van het internet en social media, in combinatie met meer data en de opkomst van sensoren, hebben daar voor gezorgd. Slimme bedrijven en merken plukken hier de vruchten van. Hoe kan de potentiële klant worden geïdentificeerd? En waar laat hij of zij merken dat […]

Lees meer

De Digital Customer Journey: onderzoek de latente behoefte van je klant

Marketeers denken graag vanuit modellen en theorieën. Het bekende AIDA-model en andere customerjourney-modellen definiëren bewustwording, awareness of attention als de eerste fase in een funnel of reis, vanuit de klant bekeken. Maar deze bewustwording richting een product, dienst of merk, is niet het startpunt wanneer we vanuit marketingperspectief de ‘potentiële’ klant in kaart willen brengen. Het […]

Lees meer

Dag Sinterklaasje! Populariteit daalt: zoektrends 2015 [infographic]

Hoor wie klopt daar, kinderen? Op 14 november is de oude man aangekomen in ons land. De tijd van strooigoed, pietenchaos, schoen zetten, surprises, gedichten en pepernoten is weer aangebroken. Maar waar de kruidnootjes in augustus al in het schap liggen, komt de online interesse in Sinterklaas pas op gang in oktober. Wat zijn de […]

Lees meer