Updates over Media, Marketing en Publishing
Succesvolle bedrijven onderscheiden zich steeds meer door een unieke gebruikerservaring rondom hun product. En niet door enkel unieke producten of diensten te bieden. Een echt goed product voegt de meeste gebruikerswaarde toe. Deze gebruikerswaarde kun je op verschillende manieren benoemen (‘wow-factor’ of ‘delighter’), maar het belangrijkste is dat jouw product de voorkeur van de consument heeft. […]
Als je een goede website wilt, moet je testen met gebruikers. Het is ontzettend leerzaam om een ‘gewone’ gebruiker te observeren die een simpele taak probeert uit te voeren op je website. In het ideale scenario organiseer je user tests op regelmatige basis en natuurlijk op alle devices. User testing is belangrijker dan ooit. En […]
Een digital workplace komt niet zomaar uit de lucht vallen, net zoals dat niet het geval is bij andere (digitale) producten en diensten. Voor een goede basis van een digital workplace is een balans tussen de doelen van de organisatie, de wensen en behoeften van de medewerkers en de mogelijkheden van de techniek essentieel. Als vertegenwoordiger […]
Het is cruciaal dat een nieuw product echt aansluit bij de behoefte van de gebruiker. Constant valideren met gebruikersonderzoek tijdens het gehele ontwikkelproces, is dus van doorslaggevend belang. Maar hoe zorg je dat die waardevolle inzichten tot hun recht komen? Hoe mooi een onderzoeksinzicht ook is, het heeft pas echt waarde als het development-team het echt ter harte neemt en ermee aan de slag […]
Het begrijpen van gebruikers is belangrijk voor het ontwerpen van een website, app of ander online product dat klantgericht is. Een belangrijk middel is het in kaart brengen van de user journey, met input vanuit de doelgroep. De focus zou moeten liggen op het vooraf duidelijk in kaart brengen van wat de gebruiker denkt, welke stappen […]
Mensen brengen meer tijd door op mobiel dan op desktop. Maar waarom blijven de mogelijkheden van mobile usability testing dan toch achter? In dit artikel deel ik mijn ervaring met mobile usability testing en vergelijk ik twee opstellingen. Hiermee stip ik de tekortkoming die mobiel usability testing volgens mij nu nog heeft, aan. De urgentie om een […]
Dikke complimenten, kritische geluiden en hartelijke aanmoedigingen: de deelnemers aan het Frankwatching lezersonderzoek 2014 hebben zich niet ingehouden. We hebben alle meningen op een rijtje gezet, want wat jullie van ons verwachten komt voor ons op de eerste plek. Daarom luisteren we graag naar jullie wensen: goede, actuele en relevante content blijven bieden, met meer […]
Blije websitebezoekers; die willen we natuurlijk allemaal. Maar hoe zorg je daarvoor? Het design moet er allereerst natuurlijk goed uitzien, de site moet gebruiksvriendelijk zijn en de content moet ertoe bijdragen dat klanten snel en makkelijk die informatie kunnen vinden die ze nodig hebben. Met andere woorden: we willen dat klanten hun toptaken zo efficiënt […]
Vacatures