Updates over Media, Marketing en Publishing
De AI-revolutie heeft de wereld van klantcontact en conversational bereikt. Zullen chatbots en agents met de ondersteuning van AI wél eindelijk die perfecte klantervaring leveren? Bedrijven zoals KPN en Essent gaan de uitdaging aan. Conversational Conf…
Lees meerKlanten vergelijken altijd. Het is heel eenvoudig om je telefoon tevoorschijn te halen en online te kijken naar andere aanbiedingen. Waarschijnlijk klinkt dit herkenbaar en doe je het zelf ook. Je wil nou eenmaal de beste deal scoren voordat je een aan…
Lees meerWat is anno 2017 de staat van Internet of Things (IoT) en de markt? Het gaat namelijk niet alleen om de harde IoT-devices (zoals slimme thermostaten), maar ook over de stem als interface. En het gaat om je huis als het volgende domein om informatie van…
Lees meer19 februari 2014. Facebook kondigt aan dat het WhatsApp overneemt voor het astronomisch hoge bedrag van 19 miljard dollar. Er ontstaat voor enige tijd de nodige paniek onder WhatsApp-gebruikers die bang zijn voor de waarborging van hun privacy. Alternatieven worden gezocht en gevonden. Met name het Duitse Telegram, opgericht door twee Russen, vaart voor enige […]
Het is een tegennatuurlijke reactie. Het vermogen als bedrijf, om een speler die in jouw markt komt hinderen, met een houding tegemoet te treden die niet een vijandige is, maar een nieuwsgierige, een eens-kijken-wat-ik-van-jou-kan-leren houding. “Taxi-apps zoals Uber zijn helemaal niet nieuw” Duco Douwstra is voorzitter Stichting Taxibelangen Nederland (STN). In een ingezonden brief in […]
Wat is de meerwaarde van (social) mediamonitoring voor een organisatie? Hoe kan je hiermee je communicatiestrategie ondersteunen? Vijf online professionals uit de retail, energie, accountancy, bouw en telecombranche delen hun bevindingen en geven tips voor starters en gevorderden. Waar lopen ze tegenaan en hoe zijn ze hiermee omgegaan? De professionals De vijf professionals werken als marketing- en/of communicatiemanager. […]
Energiebedrijf Essent lanceert speciale snellaadstations voor smartphones en tablets. Daardoor is het niet meer nodig om een eigen oplader mee te nemen of op zoek te gaan naar een stopcontact dat je daarna continu in de gaten moet houden.
Lees meerKarlien Wolters is als manager Online Channel Development verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van het online kanalen-management van energiebedrijf Essent. De afgelopen jaren is haar aandachtsgebied steeds nadrukkelijker komen te liggen op online innovatie en e-commerce. Komende donderdag spreekt zij op The Social Conference in Amsterdam.
Lees meer
Vacatures