Categorie: Eneco

Dé lessen van Eneco & ABN AMRO voor de optimale klantervaring

abn amro, Alle artikelen, customer experience, customer service, Digital Marketing, Eneco, voice

Een goede klantbeleving neerzetten is niet alleen fijn voor de klant, maar ook voor je eigen bedrijf. Hoe creëer je de optimale klantreis? ABN AMRO doet veel kwalitatief en kwantitatief onderzoek en Eneco experimenteert met voicebots. De rode draad? Blijf je richten op de klantbehoefte. Eneco & ABN AMRO deelden tijdens de eerste digitale editie […]

Lees meer

Pick the winner: geeft dit vraagteken Eneco’s e-mail meer clicks?

a/b testen, Alle artikelen, E-mailmarketing, Eneco, marketing, Nieuwsbrieven, Pick the winner

Voor energiebedrijf Eneco is e-mail een belangrijk instrument voor klantcontact. Zo stuurt ze maandelijks een e-mailnieuwsbrief aan consumenten. Deze servicenieuwsbrief kenmerkt zich door korte nieuwsberichten over Eneco, haar producten en diensten of duurzaamheid en innovatie in energie. Hierbij worden klanten actief uitgenodigd om vragen te stellen. Dit leidde tot een A/B-test: zal een nieuwsbrief met […]

Lees meer

Kan je met het Internet of Things minder energie verbruiken?

artikelen, Dossiers, Eneco, Internet of Things, IoT, marketing, Smart devices, smart home, tech, thermostaat, tools, Toon, Trends

Een veelgestelde vraag is wat nou eigenlijk het nut is van al die slimme apparaten die in het kader van het Internet of Things (IoT) aan elkaar gekoppeld zijn. Vaak krijg je dan een vergezicht, waarin miljoenen van dit soort apparaten informatie gaan verzamelen die vervolgens wordt geaggregeerd. Maar wat is er nu al mogelijk? En wat heb je […]

Lees meer

Eneco: search als integraal onderdeel van de marketingmix

artikelen, cases, Commerce, conversie, Conversieattributie, ddma, Dossiers, Eneco, Events, interviews, marketing, Maurice van Bussel, Organisaties, outsourcing, sea, search, seo, strategie, zoekmachinemarketing

“Search is binnen elk oriëntatiepad aanwezig”, zegt Maurice van Bussel, online madiamanager bij Eneco. In het kader van de serie ‘Zoekmachinemarketing bij…’ interviewt de DDMA commissie Search verschillende bedrijven binnen Nederland om erachter te komen hoe zijn hun zoekmachinemarketingstrategie hebben ingericht. De commissie Search van de DDMA richt zich op het promoten van het vakgebied […]

Lees meer