Updates over Media, Marketing en Publishing
Discriminatie op de werkvloer is een ernstig en aanhoudend probleem dat de harmonie binnen een organisatie flink kan verstoren. Uit het recente rapport van het CBS blijkt dat discriminatie, met name op basis van herkomst, nog steeds aanwezig is in Nede…
Lees meerCompassievol leidinggeven: zie je gelijk een iets te empathische, conflictvermijdende knuffelmanager voor je, die je meewarig aankijkt als je iets persoonlijks deelt? Logisch: begrippen als compassie en empathie worden vaak door elkaar gehaald en geass…
Lees meerHoeveel bedrijven vragen zich af of ze iets moeten met maatschappelijke onderwerpen? Meng je je daar als merk juist wel of juist niet in? Weet jij waar je merk voor staat? Als je die vraag kunt beantwoorden is het ook makkelijker om gepast te reageren op wat er gaande is in de maatschappij. Als jij […]
Lees meerAls ontwerper wil je je gebruikers begrijpen om goede ontwerpbeslissingen te kunnen nemen. Empathie lijkt daarbij dé sleutel. Maar open je daarmee inderdaad de juiste deur of trap je in een diepe valkuil? In dit artikel deel ik wat ik ben tegengekomen in mijn zoektocht naar een antwoord op deze vraag. Duik mee in de […]
Lees meerBij het regelen van hun zaken met overheden, willen mensen dat deze instanties merkbaar inspelen op wat zij nodig hebben als klant. Ze willen gezien en gehoord worden. Dat is geheel in lijn met het motto ‘de klant centraal’, dat vrijwel elke organisati…
Lees meerTechnologie leidt de innovatiediscussie, waarmee de indruk wordt gewerkt dat technologie = innovatie. Deze indruk wordt nog versterkt door allerlei nieuwe afdelingen die bedrijven oprichten, zoals digitale innovatie, digitale customer journey en digita…
Lees meer“Empathie maakt organisaties aantoonbaar succesvoller en zorgt ook voor reputatievet aan de botten”, stelt Henk Noort. Empathie is niet zweverig of soft. Het is juist zeer slim om dit in te zetten op meerdere niveaus in jouw organisatie. He…
Lees meerToen ik net begon als copywriter leerde ik al snel een van de belangrijkste copywriting-formules: PAS. Deze formule helpt je om gestructureerde en overtuigende teksten te schrijven. Het werkt, maar helaas is de traditionele copywriting te veel gebaseer…
Lees meerZoveel mensen, zoveel meningen… Wat de één handig vindt, vindt de ander overbodig, wat de één prachtig vindt, vindt de ander lelijk. Gelukkig maar al die diversiteit – anders zou de wereld ook wel erg saai worden – maar het is wel lastig bi…
Lees meerColumn – Gescheiden? Partner overleden? Kind gekregen? Verhuisd? Dit zijn stuk voor stuk verschillende situaties. Maar op de meeste overheidswebsites word je in deze situaties op dezelfde manier benaderd. Hierbij staan niet mensen, maar processen en sy…
Lees meer
Vacatures