Empathie inzetten voor je design: inspiratie uit de wetenschap en praktijk

Als ontwerper wil je je gebruikers begrijpen om goede ontwerpbeslissingen te kunnen nemen. Empathie lijkt daarbij dé sleutel. Maar open je daarmee inderdaad de juiste deur of trap je in een diepe valkuil? In dit artikel deel ik wat ik ben tegengekomen in mijn zoektocht naar een antwoord op deze vraag. Duik mee in de […]

Lees meer

Het is tijd voor een empathische overheid

Column – Gescheiden? Partner overleden? Kind gekregen? Verhuisd? Dit zijn stuk voor stuk verschillende situaties. Maar op de meeste overheidswebsites word je in deze situaties op dezelfde manier benaderd. Hierbij staan niet mensen, maar processen en sy…

Lees meer

Contentmarketing: maak content waar mensen op zitten te wachten

Succesvolle contentmarketing vormt de bewijslast voor de waarde van je organisatie voor je doelgroep. Maar hoe zorg je ervoor dat je echt contact maakt met deze mensen? Dat doe je niet door te roepen dat je de beste en de sterkste bent, maar door content te maken waar mensen écht op zitten te wachten. Wat zijn […]

Lees meer