Hoe inclusief is online participatie eigenlijk? [onderzoek & ervaringen]

De een deed het aarzelend, of zelfs met frisse tegenzin, de ander ging direct overstag. 2020 was het jaar waarin gemeenten in Nederland ‘massaal digitaal’ gingen in het bereiken en betrekken van inwoners. Niet per sé omdat het kan. De mogelijkheid om participatie via een online kanaal of tool te organiseren was namelijk al. Maar […]

Lees meer

Terug naar ‘normaal’? Tijd voor een andere mindset

Tech-innovators ten spijt: digitale transformatie komt niet persé tot stand dankzij technologie. Dat laat de coronacrisis zien. Biologie zorgde voor enorme veranderingen in de maatschappij. Tegelijkertijd is het snakken naar het ‘oude normaal’ een utopie: zowel het oude als het nieuwe normaal komt er nooit. Dat klinkt wanhopig, maar is het niet als je je […]

Lees meer

Digital agencies & de interne digitale transformatie [8 key-processen]

Het is een mooie tijd voor marketingbureaus. Klanten zoeken versneld nieuwe manieren om communicatie en afzetkanalen te digitaliseren, waarbij de customer experience (CX) voorop staat. Hoe zet je als digital agency de volgende stap in de verdergaande digitalisering van de eigen projectorganisatie en bedrijfsprocessen? Alvast een tipje van de sluier: een mensgerichte aanpak staat voorop. […]

Lees meer

Cyril Coste: “Blijf kijken of je de klant wel écht verder helpt”

“De focus voor nu? Richt je op het automatiseren van werkzaamheden. En blijf kijken of dat wat je doet je klant verder helpt.” Aan het woord is digital expert en thought leader Cyril Coste. “Denk na over wat voor soort werkgever je wil zijn, ben jij degene die de klant een stapje verder helpt?” Cyril […]

Lees meer

Felix Holzapfel: “Digitale transformatie is geen rocket science”

“Digitale transformatie? Ik hou helemaal niet van die term.” Aan het woord is thought leader Felix Holzapfel. “In 1997 hadden we het al over dezelfde onderwerpen, het is niets nieuws. We moeten het meer hebben over verandering in het algemeen.” Felix Holzapfel is oprichter van adviesbureau Quovabiz. Hij is auteur en staat in de ‘Top […]

Lees meer

De ultieme werkervaring begint met provoceren

Als de coronacrisis ons iets heeft geleerd, is het wel ons vermogen om een compleet nieuwe werkwijze te omarmen. Mensen die nooit hadden thuisgewerkt, willen nu niet meer anders. Deze pandemie heeft ons, gek genoeg, de regie gegeven om ons werk anders in te richten. En je tijd. Even lekker de hond uitlaten kan op […]

Lees meer

Jan Bommerez: “Waar ervaring vroeger je waarde vergrootte, is het nu een probleem”

“We zijn de hele tijd bezig met problemen bevechten dan mogelijkheden te ontwikkelen.” Expert in transformatieprocessen Jan Bommerez ziet in deze tijd nog veel angst, en zou liever zien dat we ons richten op kansen. Die liggen in creativiteit en niet zozeer in ervaring. “Sterker nog, met ervaring blijf je te veel in het oude […]

Lees meer

Cara Antoine: “Zorg niet voor een nieuwe crisis met je business”

“Door alle technologische ontwikkelingen bewegen bedrijven steeds meer richting een platform-model.” Aan het woord is Cara Antoine, president van Women in Tech. Een organisatie met een dubbele missie: de genderkloof dichten én vrouwen en meisjes helpen een carrière of studiegebied in technologie te omarmen. “Sinds corona zijn ook vrouwen meer aanwezig in communities, zoals Women […]

Lees meer

Kamales Lardi over de toekomst van werk: “focus op klant, data & duurzaamheid”

“Grijp deze kans om op opnieuw te kijken naar je business-strategie,” deelt digitale transformatie-expert Kamales Lardi. “Zorg voor een dynamische en flexibele werkomgeving, ondersteund door de juiste technologie. En zet je klant, data en duurzaamheid daarbij voorop.” Kamales Lardi komt oorspronkelijk uit Maleisië en woont en werkt sinds 2005 in Zwitserland. Kamales is een erkend […]

Lees meer

Omgaan met ‘nooit normaal’: doe alsof je merk vandaag geboren is

“We gaan niet van een oud normaal naar een nieuw normaal. We gaan naar een ‘nooit normaal’, waarin altijd verandering is.” Een gesprek met Greg Verdino, autoriteit op het gebied van ‘het digitale nu’. Hij staat bekend om zijn vermogen om trends te voorspellen, organisaties te helpen bij veranderingen en het verschil te zien tussen […]

Lees meer