Categorie: Data driven optimalisaties

Weg onderbuikgevoel, start met datagedreven CX [handig framework]

Alle artikelen, analytics, Customer experience management, customer insights, customer journey, CX, data driven, Data Driven Marketing, Data driven optimalisaties, klantbeleving, Klantervaring, User Experience

Steeds meer organisaties investeren in de customer experience (CX). Terecht, want uit onderzoek én de praktijk blijkt dat een goede klantbeleving de kans vergroot dat klanten het bedrijf aanraden, meer kopen, fouten makkelijker vergeven en andere produ…

Lees meer

Op naar een betere klantervaring: gebruik voorspellingsmodellen

Alle artikelen, customer experience, customer journey, data driven, Data driven optimalisaties, Data-integratie, Digital Marketing, Klantervaring, Klantperspectief, Marketing-volwassenheid, performance marketing, Voorspellingsmodellen

Toekomstige markt-hoofdrolspelers zijn merken die goed inspelen op de hooggespannen consumentenverwachtingen. Zij koppelen creativiteit aan technologie om de end-to-end-klantervaring te optimaliseren. Helaas verliezen veel organisaties zich hierin. Of …

Lees meer

Waarom haken je bezoekers af? Krijg inzicht met exit surveys

Alle artikelen, content, conversie, conversieoptimalisatie, Data driven optimalisaties, Exit surveys, Funnelanalyses, Gebruikersgedrag, Gebruikersonderzoek, Klantbehoeften, Kwalitatief online onderzoek, marketing, Online enquêtes, surveys

Designers, online marketeers en productmanagers kunnen nog zo goed nadenken over een pagina, websiteflow of tool, de gebruiker bepaalt uiteindelijk of het succesvol is of niet. Met exit surveys kom je erachter wat er in het hoofd van bezoekers omgaat en waarom ze niet overgaan tot het kopen van je product of het afnemen van […]

Lees meer