Stocard geïntegreerd in Klarna-app
De mobiele app van Klarna breidt uit met de spaarkaarten van Stocard. Het betaalbedrijf verbreedt zijn marktpositie stap voor stap richting een bredere waaier e-commerce, marketing en retail.
Lees meerCategorie: customer loyalty
Hoe houd je wispelturige online shoppers vast? 3 tips om ze aan je te binden
Merken worden steeds innovatiever om de customer experience te verbeteren. Sterker nog, de organisaties die het meeste succes hebben in onzekere tijden zijn de organisaties die moedig genoeg waren om de volledige experience opnieuw uit te denken. En da…
Lees meerMeer dan miljoen Nederlandse gebruikers spaarprogramma McDonald’s
MyMcDonald’s Rewards, het digitale spaarprogramma van de hamburgerketen, is de miljoenste gebruiker gepasseerd. In vergelijking met andere landen maken Nederlanders veelvuldig gebruik van de MyMcDonald’s Rewards.
Lees meerWaarom relatiegeschenken worden onderschat in een marketingstrategie
Doordat iedereen zich op het online speelveld bevindt, is de concurrentie moordend. Juist inspelen op offline marketing maakt dat je kunt floreren en je een onderscheidend vermogen biedt. Het weggeven van relatiegeschenken aan je zakelijke klanten is z…
Lees meerHoe behoud je bestaande klanten? 3 handige tips voor het inzetten van loyalty content
We maken heel wat content. Vaak om potentiële klanten te overtuigen dat ze bij ons moeten zijn. Aan de ene kant begrijpelijk, want bedrijven hebben nieuwe business nodig om te bestaan, maar (een hele dikke)… Hoe zit het eigenlijk met content voor…
Lees meerAlbert Heijn met ‘omnichannel’ abonnement
Albert Heijn introduceert naar eigen zeggen als eerste supermarkt in Nederland een ‘omnichannel’ abonnement voor klanten: Mijn Albert Heijn Premium. Hiermee kunnen klanten in de winkel en bij online bestellingen besparen op hun dagelijkse uitgaven.
Lees meerNPS: met die ene simpele vraag kun je niet veel
NPS viert bijna haar 20e verjaardag. In 2003 schreven Reichheld, Bain & Company en Satmetrix Systems hierover in de Harvard Business Review. De NPS-score laat zien hoe tevreden en loyaal klanten zijn door slechts één simpele vraag te stellen. Klink…
Lees meerSumUp koopt loyaltybedrijf
SumUp, maker van mobiele betaalterminals voor het MKB, koopt het Amerikaanse loyalty- en marketingbedrijf Fivestars voor 317 miljoen dollar.
Lees meerNieuwe loyalty campagne MediaMarkt
MediaMarkt en full service bureay gracious gaan de komende periode aan de slag met het ontwikkelen van een nieuwe loyalty campagne. Als aanvulling op de nu al bestaande retentiecampagne wil het concern meer relevante en impactvolle contactmomenten creëren.
Lees meerWaarom je net als Amazon, Coolblue & HelloFresh moet focussen op retentie
Je kunt veel over het belang van retentie lezen. Zoals in The Entrepreneur: “Als klanten zich gezien en begrepen voelen, zijn ze waarschijnlijk loyaal”. Of deze stelling uit een artikel van The Financial Brand: “Data geeft de toekomst van klantbetrokke…
Lees meer