Updates over Media, Marketing en Publishing
Klantloyaliteitsprogramma’s van bedrijven zijn niet zijn meegegroeid met de snelle digitale ontwikkelingen en falen in het betrekken van consumenten bij hun merk. Dat concludeert Capgemini Consulting in een nieuw rapport Fixing the Cracks: Reinventing Loyalty Programs for the Digital Age.
Lees meerWE Fashion heeft een dezer dagen de WE Fashion App gelanceerd, die onderdeel is van de omnichannel-strategie. De app biedt extra mogelijkheden voor een 500.000 leden van het loyaliteitsprogramma.
Lees meerDe Consumentenbond waarschuwt voor MySaveAccount.com. Dat bedrijf biedt telefonisch een soort spaarprogramma voor kortingen op websites aan, met een gratis proefperiode van twee weken. Consumenten die in die proefperiode niet opzeggen, krijgen een factuur van 95 euro.
Lees meerAlbert Heijn rolt ook voor de Belgische markt een Bonuskaart uit. Klanten kunnen een nieuwe kaart oppikken in hun winkel en daarna online activeren.
Lees meerVolgens André de Waal, associate professor high performance, en schrijver van het boek High Performance Organization, is ‘de klant is koning‘ de grootste leugen van het bedrijfsleven. Er zijn maar weinig bedrijven die dit kunnen waarmaken. Maar wat moet je doen om een succesvol bedrijf te worden en je klant wel op nummer één te […]
Klanten van Starbucks gebruiken hun smartphone zeven miljoen keer per week om korting op hun bestellingen te krijgen. Let wel: meestal in de winkel. Dat is al zestien procent van het totale aantal transacties. Dit jaar gaat Starbucks een stap verder: betalen met de app.
Lees meerKlanten van schoenwinkel Omoda kunnen binnenkort spaarpunten verdienen door over de winkel te praten op Twitter en Instagram. Dat wordt onderdeel van het nieuwe, goed presterende loyaltyprogramma.
Lees meerWehkamp gaat het feedbackplatform startup Starred gebruiken om de klanttevredenheid te analyseren.
Lees meerAlbert Heijn is er niet in geslaagd om alle klantinformatie die het met de bonuskaart verzamelt om te zetten in een persoonsgerichte marketingstrategie. Dat blijkt uit een analyse van NRC Handelsblad. De database waarover het jarenlang beschikte raakte ernstig vervuild.
Lees meerIn 2013 lanceerde uitgeverij Sanoma het eerste online loyaliteitsprogramma van de mediabranche: VoordeelSparen.nl. Lezers van Libelle, Margriet, Viva, Flair, Story en Zin konden vanaf dat moment gratis voordeelpunten sparen. Met de gespaarde voordeelpunten ontvangt de lezer of abonnee korting op tal van producten.
Lees meer
Vacatures