Waarom je net als Amazon, Coolblue & HelloFresh moet focussen op retentie

Je kunt veel over het belang van retentie lezen. Zoals in The Entrepreneur: “Als klanten zich gezien en begrepen voelen, zijn ze waarschijnlijk loyaal”. Of deze stelling uit een artikel van The Financial Brand: “Data geeft de toekomst van klantbetrokke…

Lees meer

Consument laat likes links liggen [nieuw onderzoek]

Likes en reviews. Ze zijn van groot belang voor ons keuzeproces. Allerlei onderzoek* laat zien dat de consumenten online reviews meeneemt in de keuze voor een dienst. Maar doordat iedereen likes inzet, zien ze door de bomen het bos niet meer. Ga je ete…

Lees meer

Liefde voor de klant! Zo zet je persona’s in voor betere marketing

“De belangrijkste eigenschap van een marketeer en ondernemer is liefde voor de klant,” sprak Cor Hospes zo mooi op SocialToday 2021. In elke onderneming zou de klant centraal moeten staan. Maar om je klant centraal te stellen, moet je hem o…

Lees meer

Hoe start je een abonnementsbox voor jouw bedrijf?

HelloFresh, Birchbox, Dollar Shave Club. Wat hebben deze gigantische ondernemingen met elkaar gemeen? Ze bieden enkele van de bekendste abonnementsformules aan die er zijn. Het uitgangspunt is simpel: voor een maandelijks bedrag ontvangen consumenten e…

Lees meer