Updates over Media, Marketing en Publishing
Als je het mij vraagt heeft de Net Promoter Score (NPS) zijn tijd wel gehad. Helemaal bij bedrijven of diensten waarbij je geen aanbeveling kunt doen. Stel je voor dat je net je belastingaangifte hebt…
Lees meerDe specialist in mobiele wallets Litecard opent zijn Europese hoofdkantoor in Rotterdam.
Lees meerConsumenten krijgen in contact met organisaties steeds vaker te maken met door AI-ondersteunde vormen van klantcontact, zoals spraakassistenten en chatbots. Hoewel de consument kritisch blijft, is de houding van de consument ten aanzien van deze vorm van klantcontact sterk verbeterd. Dit blijkt uit de Nationale Voice Monitor, een onderzoek uitgevoerd onder meer dan 1.000 Nederlandse consumenten.
Lees meerZalando rolt zijn vernieuwde Plus-programma uit in Nederland. Het programma is gratis, in plaats van de eerdere jaarlijkse betaling, en beloont klanten voor hun interacties met Zalando. Dit omvat zowel aankopen, als andere acties in de Zalando-app en online, zoals het abonneren op nieuwsbrieven.
Lees meerDe rol van loyaliteitsprogramma’s is de afgelopen jaren aanzienlijk veranderd. Waar klantenbinding ooit draaide om simpele spaarpuntensystemen, maken programma’s nu gebruik van technologie, data en personalisatie om klanten echt te betrekken. Met Sia P…
Lees meerbunq lanceert bunq Points, een eigen loyaliteitsprogramma om gebruikers te belonen voor het dagelijks gebruik van hun bunq-rekening. Voor iedere uitgegeven euro ontvangen bunq-gebruikers met een bunq Core, bunq Pro of bunq Elite abonnement gratis punten. Die kunnen ze vervolgens omwisselen voor exclusieve aanbiedingen bij partners zoals Tiqets.
Lees meerAls marcom-professional is het van belang om meer te doen dan alleen zichtbaar zijn op het gebied van social media. Je wil de juiste resultaten halen op elk punt van je klantreis, maar hoe weet je of jouw huidige strategie daaraan voldoet? Dit begint b…
Lees meerAls beginnende webshop ben je als een vrijgezel in de kroeg. Je weet wel ongeveer wat je type is (je doelgroep), steekt heel veel tijd en moeite in het binnenhengelen van die leuke man/vrouw (SEO, SEA, social advertising), maar dat biedt nog geen garan…
Lees meerAls je het aan ‘de Nederlander’ vraagt, dan is een loyaliteitsprogramma het beste te omschrijven als een kortingsactie, een spaarsysteem of een bepaald membership level. Een groep van 23 e-commerce-experts maakt duidelijk dat het veel meer draait om he…
Lees meerDe OK app is gered. Woolsocks AG, een fintech opgericht door de Nederlandse oprichters van online broker DEGIRO, heeft de app uit een faillissement overgenomen. Financiële details zijn niet bekend gemaakt.
Lees meer
Vacatures