Inbound marketing: 7 trends voor het komende jaar

2022 gaat een bijzonder jaar worden voor marketeers. Met de cookieless era verandert het medialandschap en de manier waarop we klantdata verzamelen (en mogen gebruiken). Daarnaast groeien sales, marketing en service verder naar elkaar toe dankzij de go…

Lees meer

Hoe performance marketing je klantgerichte strategie verpest

‘Performance marketing’. Een lekker buzzwoord, maar wat betekent dat nou eigenlijk en wat levert het je nou écht op? Als advertising consultant focus ik me vaak op campagnes met een performance-doelstelling. Die is heel duidelijk geformuleerd: “W…

Lees meer

CRM-integratie voor het mkb: 5 valkuilen om niet in te trappen

Het is gelukt! Na lang oriënteren heb je een nieuw CRM-systeem gevonden dat perfect bij jouw bedrijf past. Dus nu achterover leunen en die verhoogde klantwaarde naar binnen harken? Nee! Het echte werk begint nu pas. Veel bedrijven onderschatten de impact van een nieuw CRM-pakket op de organisatie. Het gevolg: CRM-projecten mislukken en collega’s verliezen […]

Lees meer

5 campagne-ideëen voor gepersonaliseerd online klantcontact

Marketing automation is een van de belangrijkste trends van dit moment, maar uit onderzoek van de Aberdeen Group is gebleken dat slechts 43 procent van de ondernemingen dit in haar langetermijnplannen heeft opgenomen. Toch zijn de voordelen duidelijk: een relevante en geautomatiseerde aanpak van e-mail- of omnichannel-communicatie met (toekomstige) klanten kan een positief effect hebben […]

Lees meer

3 pijlers voor een succesvolle multichannelstrategie

Multichannelcommunicatie is één van de meest besproken onderwerpen. Zo zijn er veel onderzoeken gedaan naar wat consumenten belangrijk vinden en welke afwegingen zij maken bij het online shoppen. Organisaties zijn doordrongen van de winst die er met een goede multichannelstrategie te behalen is. Maar wie eerlijk naar zijn organisatie kijkt, weet dat er in de […]

Lees meer