Categorie: customer journey

Verder dan de optimale customer experience, ben jij er al klaar voor?

conversie, coronacrisis, customer experience, customer journey, customer loyalty, customer service, Digital business, Klantervaringen, Klantverwachtingen, Marketingstrategie, purpose, Steven van Belleghem

In het afgelopen decennium waren bedrijven in staat om alle barrières in het koopproces van hun klanten weg te nemen. Ze creëerden klantervaringen, die uitblinken in gebruiksgemak en klantgerichtheid. Hoewel die optimale customer experience voor veel bedrijven bloed, zweet en tranen heeft gekost, is het nog niet genoeg. Sterker nog, die optimale customer experience wordt […]

Lees meer

Webinars inzetten voor leadgeneratie in 7 stappen

B2B Marketing, customer journey, Digital Marketing, Leadgeneratie, sales, Webinars

Een van de grootste veranderingen door corona is dat persoonlijk contact in het B2B-verkoopproces bijna onmogelijk is geworden. En dat persoonlijke contact is juist zo ontzettend belangrijk! Momenteel vervangen marketeers veel van deze contactmomenten door online varianten, waarvan het webinar er een is. Dit is een uitstekend middel om leads te genereren en te kwalificeren. […]

Lees meer

Digital marketing: dé trends & tips voor de tweede helft van 2020

Alle artikelen, analytics, B2B Marketing, conversie, coronacrisis, customer experience, customer journey, Digital business, Digital Marketing, E-mailmarketing, klantreis, Marketing Automation, sea, seo, Summerreads

De zomer is alweer (zo goed als) voorbij. Op het moment van schrijven kijken we naar buiten en zien we regen, wolken en verwaaide bomen. De perfecte tijd om dus even goed te gaan zitten voor deze laatste summerread! In dit artikel delen we alle tips, tricks en trends over digital marketing. Dus buckle up, […]

Lees meer

Hoe de lockdown klantreizen blijvend heeft veranderd

advertising, Afhaalmaaltijden, Alle artikelen, coronacrisis, customer journey, e-commerce, Personas

Heb je je wel eens afgevraagd wat er gaat gebeuren met maaltijdbox-services als de crisis voorbij is? Misschien werk je wel in de branche, kijk je naar toekomstige mogelijkheden of ben je gewoon nieuwsgierig naar het effect van de intelligente lockdown. In dit artikel ga ik dieper in op de langetermijneffecten van de pandemie op […]

Lees meer

Zo blijf je relevant voor de nieuwe generatie B2B-kopers [3 waardevolle lessen]

Alle artikelen, B2B, B2B content, B2B Marketing, buyer journey, content experience, Contentmapping, contentmarketing, customer journey, Digital Marketing, Intelligente content, Interactieve content, Leadgeneratie, sales

Het strijdtoneel voor B2B-marketing en -sales bevindt zich inmiddels vrijwel volledig online, een plek waar alles draait om klantervaringen. Bedrijven geven grof geld uit aan de nieuwste martech-oplossingen* om hun concurrentie voor te blijven en de B2B-consument voor zich te winnen. Maar er klopt een nieuwe generatie B2B-kopers op de deur, die meer eist dan […]

Lees meer