Updates over Media, Marketing en Publishing
Als je met je webwinkel streeft naar ‘customer delight’, is het tonen van oprechte klantwaardering met een bedankkaartje één van de gemakkelijkste manieren. Als de verkoop heeft plaatsgevonden, heeft de klant alle vertrouwen in je. Voor dat vertrouwen …
Lees meerWat ga je koken en hoe pak je dat aan? Dat is niet zo’n punt als je even iets voor jezelf in elkaar flanst. Maar wanneer de ‘stakes’ hoger zijn: denk aan een fancy dinner party. Dan maak je niet zomaar iets. Je verzamelt dieetwensen en voorkeuren van g…
Lees meerConsumenten verwachten een onvergetelijke klantervaring. In slechts enkele secondes bepalen we of we bij die ene webwinkel een bestelling plaatsen, of dat we in de digitale winkel van de concurrent gaan rondstruinen. Bedrijven maken vaak grote budgette…
Lees meerStel, je genereert een heleboel websiteverkeer door regelmatig interessante content te plaatsen. En je wil deze bezoekers omzetten naar leads. Daarom zet je content offers of gated content in: content die beschikbaar is in ruil voor contactgegevens. Ho…
Lees meerZet de klant centraal! Dat is sinds jaar en dag het mantra in de e-commerce. Maar ook al hebben we dit keer op keer ingepeperd gekregen, in de jacht naar hogere marges en meer marktaandeel komen de wensen van de klant nog regelmatig op de achtergrond t…
Lees meerKlantwerving wordt steeds persoonlijker. We moeten daarom meer doen om de klant te begrijpen. Écht begrijpen op welke manier ze informatie van ons nodig hebben en wíllen hebben. Daar vraagt de klant van nu om. Geen massacommunicatie meer of met hagel s…
Lees meerAmazon komt naar Nederland. De strijd met grootheden als Coolblue en bol.com zal worden bepaald op het gebied van service, prijs & aanbod. Wat betekent dit voor verkopers en consumenten? Het is algemeen bekend dat de zogenoemde ‘first movers’ een g…
Lees meerDe plek die digital marketing inneemt in de dagelijkse bedrijfsvoering is groot. Maar de snelheid waarmee digital zich ontwikkelt, is lastig bij te houden, en dat terwijl het toch een onmisbaar onderdeel van elk businessplan is. Maar een beetje markete…
Lees meerEen ultieme klantbeleving is een belangrijke factor voor het succes van veel organisaties. Enter: de beleveniseconomie. Maar wordt het in 2020 niet tijd voor iets nieuws? Wat is de Return On Experience van de belevenis die jij biedt? Het boek ‘The Expe…
Lees meerHet klantgericht ondernemerschap kent grote kansen en uitdagingen. Het samenbrengen van klanten en organisatie met optimaal gebruik van digitale technologie, is en blijft een uitdaging. Het Platform voor Klantgericht Ondernemen bracht millennial-manage…
Lees meer
Vacatures