De customer journey map als kompas voor je content

Als contentmarketeer sta je telkens voor keuzes. Welke content zet je in om je doelen te bereiken? Op welk moment? En via welk kanaal? De hoeveelheid aan opties maakt het er niet makkelijker op. Gelukkig zijn er methodes die je houvast geven. In dit artikel leg ik uit hoe een customer journey map je helpt […]

Lees meer

Marketplaces & merkbeleving: de uitdagingen en kansen op een rij

Marketplaces lijken voor veel merken een onontkoombaar afzetkanaal voor succes in e-commerce. Maar is het voor je eigen merk wel een goed idee? Daar lijken de meningen over verdeeld. Marketplaces nemen een steeds dominantere rol in binnen e-commerce. In 2019 werd maar liefst 58 procent van de wereldwijde online aankopen gedaan via marktplaatsen en dat […]

Lees meer

Inbound marketing optimaal benutten met het REAN-model

Inbound marketing is een krachtig middel om je positie te versterken. Eigenlijk kun je zeggen dat bijna iedereen al iets doet aan inbound marketing, maar dit nog niet ten volste benut. Hoe zet je dit nu om naar een strategie? De basis: content Content is de basis van inbound marketing. Vergeet niet dat het hier […]

Lees meer

Zie de wereld door een klantenbril, start met customer journey mapping [6 stappen]

Als je nog niet besmet bent met het customer journey-virus, dan ben je het wel na het lezen van dit artikel. Je bent gewaarschuwd. Eigen schuld, dikke bult. Wees gerust: de wereld bekijken door een klantenbril heeft veel voordelen. Met customer journey mapping zet je de volgende stap. Je leven zit er vol mee: gebeurtenissen […]

Lees meer

5 redenen om meer aan klantretentie te doen

Zoals de meeste marketeers focus jij je misschien ook vooral op het winnen van nieuwe klanten en minder op het behouden van bestaande. Maar is dat wel terecht? Voorkom dat je tunnelvisie krijgt voor acquisitie en ontdek waarom klantretentie ook jouw aandacht verdient. Moet je kiezen voor acquisitie of voor retentie? Stel deze vraag aan […]

Lees meer

Een duidelijke navigatiestructuur: de basis van een goede website

Als je websitebezoekers de informatie die ze zoeken niet kunnen vinden, is er tijdens het ontwerpproces onvoldoende nagedacht over de navigatiestructuur. Dit levert geïrriteerde bezoekers en meer websiteverlaters op. Toch wordt de impact van een slechte navigatiestructuur regelmatig onderschat. In dit artikel leer je wat een navigatiestructuur is, wat het belang ervan is en hoe […]

Lees meer

Retentiemarketing: 4 strategieën waarmee klanten terugkomen

Veel organisaties besteden te weinig aandacht aan de betrokkenheid van bestaande klanten. Zonde, want retentiemarketing is belangrijk bij het stimuleren van herhaalaankopen en het opbouwen van een duurzame klantrelatie. Klantretentie zorgt bovendien voor een stijging van jouw omzet en is goedkoper dan klantacquisitie. In dit artikel deel ik 4 retentiemarketingstrategieën die je kunt toepassen, zodat […]

Lees meer

Verder dan de optimale customer experience, ben jij er al klaar voor?

In het afgelopen decennium waren bedrijven in staat om alle barrières in het koopproces van hun klanten weg te nemen. Ze creëerden klantervaringen, die uitblinken in gebruiksgemak en klantgerichtheid. Hoewel die optimale customer experience voor veel bedrijven bloed, zweet en tranen heeft gekost, is het nog niet genoeg. Sterker nog, die optimale customer experience wordt […]

Lees meer

Webinars inzetten voor leadgeneratie in 7 stappen

Een van de grootste veranderingen door corona is dat persoonlijk contact in het B2B-verkoopproces bijna onmogelijk is geworden. En dat persoonlijke contact is juist zo ontzettend belangrijk! Momenteel vervangen marketeers veel van deze contactmomenten door online varianten, waarvan het webinar er een is. Dit is een uitstekend middel om leads te genereren en te kwalificeren. […]

Lees meer

Digital marketing: dé trends & tips voor de tweede helft van 2020

De zomer is alweer (zo goed als) voorbij. Op het moment van schrijven kijken we naar buiten en zien we regen, wolken en verwaaide bomen. De perfecte tijd om dus even goed te gaan zitten voor deze laatste summerread! In dit artikel delen we alle tips, tricks en trends over digital marketing. Dus buckle up, […]

Lees meer