Updates over Media, Marketing en Publishing
In 2024 zullen AI-chatbots de klantenservice ingrijpend veranderen. Dankzij ontwikkelingen in Generative AI en multimodaliteit – waarbij chatbots tekst, video, afbeeldingen en spraak begrijpen – zullen ze niet alleen de werkdruk verlichten,…
Lees meerEen Turks callcenter dat voor verschillende Nederlandse energiemaatschappijen werkt, had lange tijd instructievideo’s voor het personeel op een openbaar videoplatform staan. Hierdoor werd zichtbaar dat er trucs gebruikt worden om een maandbedrag zo laag en aantrekkelijk mogelijk te presenteren.
Lees meerVoor wie het nog niet wist: Duolingo staat wereldwijd bekend als een best practice voor app-onboarding. Het web staat vol met blogs over de intuïtieve UI/UX, die doorspekt zou zijn met gamificatie, personalisatie en psychologie. Geen van die artikelen …
Lees meerRian Verhagen richt samen met Michelle Tan het nieuwe bureau 10Nineteen op. Ze willen de interne kennis en capaciteiten over customer experience-design bij klanten vergroten en hen onafhankelijker te maken van externe partijen.
Lees meerOnderbreek de routine van louter e-mails verzenden. E-mailmarketing is zoveel meer dan dat. Van doelgerichte segmentatie tot onweerstaanbare onderwerpregels die gegarandeerd leiden tot hoge conversieratio’s. Transformeer jouw e-mails van eenvoudi…
Lees meerEen klant behouden kost vaak minder moeite, tijd én geld dan een nieuwe klant vinden. Toch gaat de aandacht vaak uit naar het laatste. Dat is zonde. Een loyaliteitsprogramma is een strategisch instrument om klanten betrokken te houden bij je product. D…
Lees meerDe feestdagen en Black Friday zijn altijd een drukke tijd voor zowel consumenten als bedrijven. Tijdens deze periode proberen mensen niet alleen cadeaus te kopen voor hun dierbaren, maar ook te profiteren van de vele aanbiedingen die beschikbaar zijn. …
Lees meerJe website is het visitekaartje van jouw bedrijf of merk. Je doet er dan ook alles aan om te zorgen dat bezoekers de weg vinden en overgaan tot actie. Of dat nu het kopen van een product is, het inschrijven voor een training of een e-book aanvragen, je…
Lees meerWij verwachten dat het jaar 2024 een opwindend jaar gaat worden voor designtrends. Een jaar waarin digitale toegankelijkheid meer en meer de norm gaat worden en AI ons begrip en onze gebruikerservaringen opnieuw gaat definiëren. Waar duurzaamheid ook i…
Lees meerWil jij als eventorganisator jouw evenement op een duurzame manier neerzetten? Goed idee, want duurzaamheid wordt alsmaar belangrijker. Steeds meer mensen kiezen dan ook bewust voor een evenementenlocatie die klimaatbewust bezig is. Maar hoe kies je di…
Lees meer
Vacatures