Categorie: Customer Experience Design

De kunst van het weglaten: hoe leger de pagina, hoe voller de hotels

A/B-testen, Alle artikelen, conversieoptimalisatie, customer experience, Customer Experience Design, design, Webdesign

Stel je voor: je krijgt de opdracht om het design van onderstaande webpagina aan te passen. Het doel is dat meer bezoekers de hotelkamer die ze hebben gekozen ook gaan boeken. Wat zou je veranderen? De kunst van het weglaten Als je bent zoals de meeste mensen, dan denk je waarschijnlijk aan nieuwe informatie of […]

Lees meer

Optimale klantbeleving begint bij de ontwikkeling van je medewerkers [5 tips]

Alle artikelen, customer experience, Customer Experience Design, Customer experience management, Employee Engagement, Employee experience, klant centraal, klantbeleving, Klantgerichte cultuur, Klantverantwoordelijkheid, User Experience

De mogelijkheid om te kunnen leren en ontwikkelen draagt bij aan het werkgeluk van medewerkers en het vergroten van hun kennis en vaardigheden. En gelukkige en capabele medewerkers zijn weer essentieel omdat zij degenen zijn die een goede klantbeleving…

Lees meer

Inspirerende design principles? Zo maak je ze!

artikelen, Behavioral design, cases, Customer Experience Design, Customer journeys, Design principles, Dossiers, Grafisch Ontwerp, how to, Interactieontwerp, ontwerp, Organisaties, Project aanpak, strategie, tech, User interface design

Goed geformuleerde design principles geven richting aan het ontwerpproces, inspireren je team en ondersteunen bij het maken van keuzes. Gezamenlijk opgestelde design principles helpen om, aan het begin van een project, de uitgangspunten en het uiteindelijke doel van je project te bepalen. Hoe begin je met het definiëren en opstellen ervan, hoe zorg je ervoor dat ze binnen je project […]

Lees meer