Amazon.nl nu ook in het Engels
Klanten op Amazon.nl kunnen voortaan ook in het Engels shoppen. Zij kunnen Engels als keuzetaal aanvinken.
Lees meerCategorie: Customer Engagement
Hootsuite redt Vlaamse Sparkcentral van faillissement
Het sociale klantenplatform van Sparkcentral is onderdeel geworden van Hootsuite, ooit zijn grote concurrent. Het Vlaamse bedrijf is daarmee van de ondergang gered.
Lees meerHoe verbeter je customer engagement? Dit is de start voor een roadmap
Organisaties kunnen klantinzichten uit verschillende contactmomenten en -kanalen gebruiken om zo goed mogelijk in te spelen op individuele behoeften. Zo kunnen ze een duurzame klantrelatie opbouwen en onderhouden. En de omzet per klant verhogen. Ik licht een nieuw model toe, waarmee je verbeterkansen als je kijkt naar customer engagement in kaart kunt brengen. Terug naar […]
Lees meerSoftbank stapt in bij Zweeds communicatieplatform Sinch
De Japanse investeerder Softbank neemt voor 570 miljoen euro een belang van tien procent in Sinch. De Zweden bouwden een digitaal omnichannel communicatieplatform voor merken, fabrikanten, winkels en andere dienstverleners.
Lees meerFacebook koopt omnichannel CRM- en chatplatform
Facebook koopt het bedrijf Kustomer uit New York voor, naar verluidt, een miljard dollar. Daarmee krijgt de techgigant technieken in huis waarmee andere bedrijven conversaties met klanten kunnen beheren vanuit één dashboard.
Lees meerGoogle rondt mondiale uitrol sms-opvolger RCS af
De sms-app op alle Android-telefoons ter wereld kan nu ook overweg met interactive multimediale berichten zoals Whatsapp dat doet. Dat is het resultaat van de afronding van de mondiale uitrol van de betreffende Berichten-app.
Lees meerMarketingautomatisering Sligro naar Yourzine
Sligro Food Group wil de digitale ontwikkeling van de organisatie versnellen en schakelt daarvoor de marketingkennis en -hulp van Yourzine in.
Lees meerKwartaalomzet CM.com: 38,5 miljoen euro (+67%)
De verkopen bij technologiebedrijf CM.com stegen in het derde kwartaal met 67 procent tot 38,5 miljoen euro. Daarbij realiseerde het een winstmarge van 25 procent. De onderneming houdt de ogen open voor overnamekandidaten.
Lees meerCM.com dieper in conversational commerce met overname Robin
Technologiebedrijf CM.com doet zijn tweede overname in de hoek van automatisering van klantcontact. Na CX Company in mei leggen de Brabanders nu de hand op RobinHQ.
Lees meerNieuwe compagnons stappen in Maxwell
Wouter Neyndorff en Wilco van Duinkerken stappen in bij technologiebedrijf Maxwell om het bedrijf, gespecialiseerd in conversational marketing op Shopify, naar de volgende fase te brengen.
Lees meer