Hoe verbeter je customer engagement? Dit is de start voor een roadmap

Organisaties kunnen klantinzichten uit verschillende contactmomenten en -kanalen gebruiken om zo goed mogelijk in te spelen op individuele behoeften. Zo kunnen ze een duurzame klantrelatie opbouwen en onderhouden. En de omzet per klant verhogen. Ik licht een nieuw model toe, waarmee je verbeterkansen als je kijkt naar customer engagement in kaart kunt brengen. Terug naar […]

Lees meer