Zoom koopt softwarebedrijf voor callcentra
De maker van software voor videotelefonie Zoom wil het bedrijf Solvvy overnemen, een specialist in schaalbare zelfbediening en conversational AI voor contactcentra.
Lees meerCategorie: Customer Engagement
Emerce E-Commerce: een chatbot kan niet alles
Het Deense Hobbii verkoopt online en via acht winkels een selectie aan garen, eco-garen, breinaalden, haaknaalden, boeken, klossen en diverse brei accessoires en heeft daar aardig wat succes mee. Er werken 400 mensen, vertelt Kasper Tvernø Hartvigsenshares op Emerce Commerce.
Lees meerAlibaba ontwikkelt virtuele influencer voor Olympische Winterspelen
Alibaba Cloud heeft een virtuele influencer ontwikkeld om de Olympische Winterspelen een gezicht te geven.
Lees meerLuistertips voor de kerstvakantie: 17 podcasts over marketing, tech & persoonlijke groei
Luister jij liever dan dat je leest om bij te leren? In dit artikel verzamelen we met behulp van de Frankwatching-community 17 inspirerende en uiteenlopende podcasts. Over marketing, social media en tech, maar ook ondernemen, HR en persoonlijke groei k…
Lees meerSinch koopt e-mailspecialist Pathwire
Communicatieplatform Sinch koopt de Amerikaanse e-mailspecialist Pathwire voor twee miljard dollar.
Lees meerCommunicatieplatform Sinch koopt Duitse branchegenoot
Communicatieplatform Sinch uit Zweden heeft zijn Duitse tegenhanger MessengerPeople overgenomen voor 48 miljoen euro.
Lees meerHonderd miljoen nieuw werkkapitaal voor CM.com
Het Nederlandse techbedrijf CM.com haalt honderd miljoen euro nieuw werkkapitaal op om zijn groei te versnellen.
Lees meer31 miljoen groeigeld voor Utrechts Trengo
De Nederlandse scale-up Trengo haalt 31 miljoen euro venture capital op bij Insight Partners en Peak. De leverancier van het gelijknamig omnichannel communicatieplatform investeert in groeiversnelling.
Lees meerHopin doet overname voor eventmarketing
Het Engelse eventsplatform Hopin breidt zijn portfolio uit met een eventmarketing. Daartoe neemt het Attendify over.
Lees meerDe ‘secret sauce’ voor een succesvolle klantcontactstrategie [podcast]
Wat is vooruitstrevend klantcontact? En moet je voor het beste resultaat gefocust zijn op mensen, processen of techniek? We gaan het gesprek aan met Ruben Lowenstein, Manager Customer Care bij Samsung. Deze ervaren professional heeft een passie voor kl…
Lees meer