Help, mijn klant loopt weg!
Het is een nachtmerrie voor elke ondernemer: je trouwe klanten verlaten je organisatie en kiezen voor de concurrent. De vraag die dan blijft hangen is: Wat had ik anders kunnen doen om ze te behouden?…
Lees meerCategorie: crm
Klantonderzoek: zo voorkom je dat je resultaten in een la belanden
Het brengt je als organisatie veel als je weet wat je klanten willen en wat ze van je bedrijf en je producten en diensten vinden. Een professioneel uitgevoerd klantonderzoek is daartoe een handig middel. Natuurlijk vraagt dat om een investering, maar d…
Lees meerJouw B2B-marketingstrategie kan niet zonder deze 4 belangrijke stappen
B2B-marketing: je kunt er meerdere kanten mee op. Leadgeneratie, demand generation en branding. Maar hoe bepaal je wat de juiste strategie is om op in te zetten? En kan je op één strategie inzetten, of moet je juist kiezen voor een balans? De keuzes di…
Lees meerIs jouw CRM-strategie futureproof voor Gen Z? [3 tips]
In de marketingwereld is het geen geheim dat een sterke CRM-strategie helpt om je business futureproof te maken. Je bent tenslotte bezig met het behouden van je klanten en hun waarde en loyaliteit te vergroten. Maar ben jij als CRM-marketeer goed genoe…
Lees meerCRM-systeem implementeren in 6 concrete stappen
Customer relationship management (CRM) is een onmisbaar instrument voor bedrijven die streven naar klantgerichtheid en het optimaliseren van hun verkoopprocessen. Om alle voordelen uit een CRM-systeem te halen, is een goede implementatie noodzakelijk. …
Lees meerKansen voor CRM in de cultuursector? Geen kunst!
Customer Relationship Management is binnen de cultuursector inmiddels een bekend begrip. Bijna alle cultuurmarketeers onderkennen tegenwoordig het belang van CRM en gebruiken termen als segmentatie, personalisatie en klantloyaliteit. CRM-platforms zijn…
Lees meer3 tips om je CRM-systeem beter bij te houden in Excel
Je hebt goede voornemens en plannen gemaakt om je CRM nu goed bij te houden. Met deze 3 tips is de kans groter dat het je gaat lukken. Een nieuwe start geeft vaak nieuwe energie. Je begint lekker met een schone lei. Vanaf nu ga je het heel anders doen….
Lees meerHoe jouw omzet stijgt door het juiste CRM-systeem
Verwachtingen overtreffen, meer en vooral betere deals sluiten, sterkere relaties opbouwen met klanten: dat is exact wat je wil als salesmanager of eigenaar van een bedrijf. Maar de grote vraag is: hoe doe je dat? Voordat we met een oplossing komen – w…
Lees meerCustomer relationship management in de luxe-industrie: de belangrijkste lessen
In veel bedrijven wordt 80% van de omzet behaald door 20% van de klanten (*). Stel dat je van dit gegeven kunt profiteren en meer inkomsten uit deze 20% kunt halen? Het begint allemaal met customer relationship management. Je hebt er al over kunnen lez…
Lees meer7 trends in luxemarketing, waar elke marketeer van kan leren
Luxemarketing is inspelen op emotie. Maar welke tools gebruikt de industrie hiervoor en op welke doelgroepen richten zij zich? Ik deel met je 7 trends in luxemarketing die relevant zijn voor elke marketeer. De luxe-industrie en haar marketing beslaat v…
Lees meer