Klantcontact: de kansen voor AI & dalende tevredenheid in automatisering [onderzoek]

Wat is de status van de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland? Welke rol speelt generatieve AI nu? En welke rol kan deze gaan spelen? De Nationale Voice Monitor van Y.digital, Direct Research in partnership met onder an…

Lees meer

Minder bullshit, meer purpose: merken moeten aan de bak

‘Purpose’ wordt in merkenland vaak vertaald naar thema’s die te maken hebben met milieu en duurzaamheid. Maar er is een domein waar merken meer impact kunnen maken: het reduceren van bullshit. Dat is althans de conclusie die ik trek na het bijwonen van…

Lees meer

Storytelling & de LHBT+ consument: 4 inspirerende cases

Als je als merk de LHBT+-consument wil bereiken, kun je dat doen in de week voor Pride Amsterdam, of als je een internationale outlook hebt tijdens de hele Pride Month. Maar het gevaar bestaat dat je campagne wordt gezien als pinkwashing: profiteren van een moment, zonder goede bijbedoelingen. Hoe vertel je jouw verhaal zonder geloofwaardigheid […]

Lees meer

Richt je als marketeer op de pre-search fase [7 quick tips]

De merkvoorkeur ligt bij consumenten al vrijwel vast voordat ze de actieve zoektocht naar een product starten. Het is dus van belang dat je als merk al in het achterhoofd van de consumenten aanwezig bent, voordat zij het voorstadium van een aankoopbesl…

Lees meer

Hoe drones het nieuws veranderen

Het is een kleine revolutie in de wereld van nieuws: het gebruik van drones. Waar je vroeger als verslaggever het overzicht miste, kan je de drone laten kijken vanuit de lucht. De nieuwste trend zijn drones met 360 graden-camera’s. Dan kan je als nieuwsconsument ook nog prettig in het rond kijken.   Om te beginnen […]

Het bericht Hoe drones het nieuws veranderen verscheen eerst op frank | Marketing trends en nieuws.

Lees meer

IAB over GDPR: eerst paniek, dan betere data

Hoe wordt frank.news GDPR-proof? – deel 4 De deadline van de GDPR nadert. Wie na 25 mei niet aan de nieuwe privacyregels voldoet, riskeert forse boetes. Frank.news neemt zijn lezers mee langs hobbels en valkuilen, zin en onzin en de impact van de GDPR op de marcom branche. Driekwart van de bedrijven die zich met […]

Het bericht IAB over GDPR: eerst paniek, dan betere data verscheen eerst op frank | Marketing trends en nieuws.

Lees meer

Own the Look verzamelt marketingbudget via crowdfunding

De Britse fashion startup ‘Own the Look’ wil via crowdfunding een aanzienlijk bedrag bij elkaar krijgen om goed van start te gaan met digitale marketing. Ondernemer en mede-oprichter Olivia Cantillon denkt dat als ze consumenten zover krijgt dat ze naar haar site gaan, ze ook zullen kopen. De volledige 250.000 pond die ze via crowdfunding […]

Het bericht Own the Look verzamelt marketingbudget via crowdfunding verscheen eerst op frank | Marketing trends en nieuws.

Lees meer