Updates over Media, Marketing en Publishing
Het is niet meer de vraag of je conversational AI, chat, messaging, voice of bots inzet maar hóé. Afgelopen donderdag deelden ervaringsdeskundigen de resultaten en learnings tijdens Conversational Conference. Een breed scala aan onderwerpen kwam aan bo…
Lees meerVoice en conversational AI hebben na hun intrede in het marketingdomein toepassingen gevonden in eindeloos veel disciplines en sectoren. Zeker als nieuwkomer kan het navigeren door het voice- en conversational AI-landschap een lastige opgave zijn. Hoe …
Lees meerOefenen met het bouwen van een chatbot én de overspannen HR-afdeling ontlasten? Onze conversation designers sloegen twee vliegen in één klap en ontwikkelden in 5 stappen een nieuwe virtuele collega: Harry van HR (bijnaam: handige Harry). In dit artikel…
Lees meerHet klink als een album van Suske en Wiske, de titel van dit artikel. Toch zit er een serieus onderwerp achter, namelijk de door Meta (lees Facebook) geïntroduceerde Blenderbot. Een chatbot die in gesprekken tot verrassende conclusies komt. Dit ontdekt…
Lees meerHoe kun je als organisatie in het publieke domein de digitale transitie zo inrichten dat deze zowel voor de organisatie als voor klanten succesvol is? Uit onderzoek blijkt dat het belangrijk is dat deze dienstverlening persoonlijk wordt. In dit artikel…
Lees meerEen chatbot als sales collega is iets wat we steeds vaker gaan zien. Een digitale collega is namelijk niet alleen goed voor klantenservice, maar ook voor het boosten van je sales. Door de continue bereikbaarheid blijft jouw salesmachine draaien. De res…
Lees meerNaarmate kunstmatige intelligentie geavanceerder wordt, kan het de taal voorspellen die klanten zullen gebruiken wanneer ze contact opnemen met de klantenservice. Hierdoor kunnen medewerkers van de klantenservice beter voorbereid zijn op eventuele vrag…
Lees meerDe algemene definitie van content is dat wat je op een website, in een publicatie of in een database vindt. Deze definitie is niet zonder reden ietwat vaag: er is niet maar één type content dat je kunt maken, niet één middel waarmee je kunt zenden, nie…
Lees meerWe weten bedrijven op Instagram steeds vaker te vinden. Om te reageren op Instagram Ads, bestellingen te plaatsen in de Instagram Shop of vragen te stellen via Instagram DM. Al met al is het voor bedrijven tegenwoordig net zo belangrijk om actief te zi…
Lees meerWe horen het overal: service moet goed, snel en persoonlijk. De lat ligt hoog. Digitalisering van klantcontact biedt de uitkomst. Het zorgt voor een enorme slag in efficiëntie én klanten worden 24/7 snel geholpen. Hartstikke mooi die efficiencyslag en …
Lees meer
Vacatures