Updates over Media, Marketing en Publishing
Een chatbot als sales collega is iets wat we steeds vaker gaan zien. Een digitale collega is namelijk niet alleen goed voor klantenservice, maar ook voor het boosten van je sales. Door de continue bereikbaarheid blijft jouw salesmachine draaien. De res…
Lees meerNaarmate kunstmatige intelligentie geavanceerder wordt, kan het de taal voorspellen die klanten zullen gebruiken wanneer ze contact opnemen met de klantenservice. Hierdoor kunnen medewerkers van de klantenservice beter voorbereid zijn op eventuele vrag…
Lees meerDe algemene definitie van content is dat wat je op een website, in een publicatie of in een database vindt. Deze definitie is niet zonder reden ietwat vaag: er is niet maar één type content dat je kunt maken, niet één middel waarmee je kunt zenden, nie…
Lees meerWe weten bedrijven op Instagram steeds vaker te vinden. Om te reageren op Instagram Ads, bestellingen te plaatsen in de Instagram Shop of vragen te stellen via Instagram DM. Al met al is het voor bedrijven tegenwoordig net zo belangrijk om actief te zi…
Lees meerWe horen het overal: service moet goed, snel en persoonlijk. De lat ligt hoog. Digitalisering van klantcontact biedt de uitkomst. Het zorgt voor een enorme slag in efficiëntie én klanten worden 24/7 snel geholpen. Hartstikke mooi die efficiencyslag en …
Lees meerToen Cabau Lifestyle gelanceerd werd was één ding zeker: een persoonlijke chatbot moest ervoor zorgen dat klanten 24/7 een antwoord konden verwachten. Schaalbaarheid was hierin een van de belangrijkste aspecten; de chatbot moest kunnen meegroeien met h…
Lees meerHet is bijna onmogelijk om de afgelopen maanden de term ‘metaverse’ niet ergens gehoord of gezien te hebben. Op de bekende socialmedia-platformen duikelen zelfverklaarde experts over elkaar heen om hun visie op dit fenomeen te delen. En het…
Lees meerConversation design, een stappenplan voor het maken van een B2B-klantprofiel en chatbot Anouk van hollandsnieuwe… We zetten de top 10 artikelen over customer (management) van 2021 op een rij. Laat je inspireren door trends, tips en verdiepende artikele…
Lees meerJe organisatie groeit en daar ben je natuurlijk alleen maar blij mee. De omzet gaat omhoog en veel meer klanten weten je te vinden, maar ontwikkeling gaat vaak hand in hand met groeipijnen. Zo merk je dat de klantenservice moeite krijgt met het hoge vo…
Lees meerDe aantrekkelijke leuzen vliegen je om de oren: “Ga vandaag nog aan de slag met een AI chatbot”, “Vraag direct een gratis demo aan”, “Bouw, implementeer en activeer eenvoudig zelf je slimme chatbot” en “Reduceer je kosten tot wel 40% met Conversational…
Lees meer
Vacatures