Het beste van 2021: top 10 artikelen over customer (management)

Conversation design, een stappenplan voor het maken van een B2B-klantprofiel en chatbot Anouk van hollandsnieuwe… We zetten de top 10 artikelen over customer (management) van 2021 op een rij. Laat je inspireren door trends, tips en verdiepende artikele…

Lees meer

Contentmarketing gericht op ondernemers: een heel ander verhaal

Ondernemers denken anders dan werknemers. Werknemers denken vanuit hun eigen functie, hun directe collega’s en hun eigen positie. En ja natuurlijk ook vanuit het bedrijf. Maar ondernemers denken primair vanuit het bedrijf. De dagelijkse zorg van een on…

Lees meer

Liefde voor de klant! Zo zet je persona’s in voor betere marketing

“De belangrijkste eigenschap van een marketeer en ondernemer is liefde voor de klant,” sprak Cor Hospes zo mooi op SocialToday 2021. In elke onderneming zou de klant centraal moeten staan. Maar om je klant centraal te stellen, moet je hem o…

Lees meer

Je digitale werkplek goed inrichten? Start met persona-onderzoek

De digitale transformatie brengt veel onrust met zich mee. Daardoor bestaat er, meer dan ooit, behoefte aan een passende digitale werkplek. Om mee te gaan met de nieuwste trends en ontwikkelingen, moeten medewerkers namelijk in staat zijn om intuïtief …

Lees meer