Dit is dé service-expert in 2029 volgens bol.com & Gartner

‘Hallo Stevenie, hoe kan ik je helpen?’, vraagt chatbot Billie van bol.com. Een vraag waar veel bedrijven zich dag en nacht over buigen. Hoe zorg je ervoor dat service-experts de klant een zo feilloos mogelijke customer experience bieden? Uit onderzoek van Gartner blijkt dat bijna 90% van organisaties aangeeft de komende 2 jaar zich te […]

Lees meer

ACM stelt paal en perk aan misleidende online beïnvloeding

Vanochtend werd duidelijk dat de ACM (Autoriteit Consument en Markt) een leidraad heeft opgesteld over online beïnvloeding. In het artikel op NOS valt te lezen dat de toezichthouder wil ‘voorkomen dat de consument in de digitale economie het onde…

Lees meer

Past verkopen via Bol.com bij mijn bedrijf?

Verkoopplatformen worden binnen e-commerce steeds belangrijker. Iedere (web)winkelier kan bijvoorbeeld als externe verkoper via Bol.com producten verkopen. Het lijkt een mooie kans op extra omzet, maar verkopen via platformen als Bol.com heeft niet all…

Lees meer