Omgaan met emoties op de werkvloer: dit levert het jou als leider op

Je bent lekker op dreef met jouw team tijdens een vergadering. Natuurlijk zijn er zaken die soms wat spanningen oproepen bij collega’s, dat merk je. Je vindt het er ook een beetje bij horen. De verschillen tussen mensen zorgen immers voor dynamieken di…

Lees meer

Abonnementen als verdienmodel? Zo maak je de overstap [5 stappen]

Het is een bekend feit: het behouden van een bestaande klant is vaak kostenefficiënter dan het aantrekken van een nieuwe. Trouwe, winstgevende klanten staan daarom bovenaan de prioriteitenlijst van veel organisaties. Hoe kun je de klantretentie-aanpak …

Lees meer

Mensgerichte verandering: gebruik deze 5 sleutels voor een bloeiende organisatie

In de wereld van organisatieontwikkeling is verandermanagement een belangrijk onderwerp. Nieuwe ideeën uit de psychologie en neurowetenschap zorgen voor steeds meer nieuwe inzichten. De wereld om ons heen verandert snel en wordt continu ingewikkelder. …

Lees meer

Grensoverschrijdend gedrag: ontkennen kan niet meer, herkennen wel

Publieke voorbeelden van grensoverschrijdend te over. In de afgelopen jaren was er veel aandacht voor excessen in gedrag bij onder meer The Voice, De wereld draait door en de NOS. Maar ook in andere sectoren kom je grensoverschrijdend gedrag tegen. Dic…

Lees meer