Gamification van het checkout-proces: zo krijg je meer loyale klanten

Een prettigere activiteit is gewoon leuker om te doen. Dat geldt ook voor het checkout- en betalingsproces in een webwinkel. Dit is een vaak minder belichte fase van de online klantreis, terwijl het wel de meest kritieke fase is op weg naar je conversi…

Lees meer

Meer engagement op social media: dit kun je leren van het Van Gogh Museum

Niet het Louvre in Parijs of MoMA in New York, maar ons eigen Van Gogh Museum heeft van alle musea ter wereld het hoogste socialmedia-engagement. In 2019 telde het museum 24 miljoen organische interacties via kanalen als Facebook en Instagram. Een verd…

Lees meer

Vaker bloggen, is dat aan te leren?

Het lukt maar weinig mensen om dingen in hun leven voorgoed te veranderen. Goede voornemens op 1 januari, minder werken, gezonder eten. Het mislukt bijna altijd. Ik wil bijvoorbeeld meer bloggen, en het lukt mij ook wel, maar dat duurt maar heel even. Kan ik mezelf aanleren om elke dag te bloggen? Gedrag redesignen BJ […]

Lees meer