Hoe ons financiële systeem in rap tempo verandert

Column – Contant geld verdwijnt langzaam uit het straatbeeld. Het betalingsverkeer wordt overgenomen door online betalen en door steeds meer commerciële partijen. Waarom komt het ene na de andere databedrijf met een eigen betaalsysteem? Welke rol krijgen de cryptomunten als betaalmiddel met hun sterk fluctuerende koersen? Wat voor gevolgen heeft de kleiner wordende rol van […]

Lees meer

Innovatie in fintech: samenwerken aan ultieme relevantie voor je klant

Net als in andere branches zijn ook in de financiële dienstverlening tal van disruptors te vinden. Deze fintech-ondernemingen zien veel innovatiemogelijkheden en grijpen deze kansen ook. Moet de gevestigde orde in bank- en verzekeringsland zich zorgen maken? Of moeten we het experimenteren omarmen? De Fintech-realiteit is de naam van het congres dat NRC Live organiseerde. […]

Lees meer

Het eindspel van de banken: waar zijn hun kanaries?

Column – Vraag me niet waarom, maar ik moest denken aan kanaries en kolenmijnen. Vroeger namen mijnwerkers kanaries mee naar hun onderaardse gangen. Een kooi met een kanarie erin werd aan het plafond van de schacht opgehangen. Omdat het giftige en brandbare mijngas, methaangas en koolmonoxide, lichter is dan lucht kreeg de kanarie als eerste […]

Lees meer

Zo komen mkb’ers aan financiering: worden banken overbodig?

De transformatiefunctie is de basis van een retailbank: spaargeld aantrekken en uitlenen aan bedrijven voor investeringen. Maar de laatste jaren stokt de kredietkraan voor het mkb. Tenminste, dat is wat we lezen en horen. Hoe komen mkb-ondernemers in de toekomst aan financiering en is er nog wel een toekomstige rol voor banken? Of worden ze mede […]

Lees meer

Technologie + big data: nemen nerds & geeks de bestuurskamer over?

Technologie en big data hebben een grote impact op de financiële sector, maar worden IT’ers en data-analisten de bankiers van de toekomst? Wat is de toegevoegde waarde van het gebruik van big data voor de klant? En wat is de impact van technologie op traditionele spelers? Op deze vragen vind je in dit artikel een antwoord. […]

Lees meer

Banken en verzekeraars: vergeet storytelling, begin met storydoing

Discussies over storytelling zijn favoriet bij marketeers en reclamemakers. Logisch, want reclameuitingen en dus een groot deel van het marketingbudget gaan over storytelling. Een merkverhaal is essentieel in het creëren van zin, waarom een merk bestaat en wie je echt wilt zijn. Met een merkverhaal is het voor de consument makkelijker om een keuze te maken […]

Lees meer

Maak spelers van je werknemers: gamification bij het contact center van Knab

Er is al aanzienlijk geblogd over gamification, maar het volledig plaatje blijft vaak hangen op losse aanbevelingen. De essentiële bouwstenen zijn voor de meesten wel duidelijk, maar dan komt de vraag: ‘how to make it happen’. Om meer duidelijkheid te scheppen zal ik jullie, aan de hand van een recente invoering van een business game, meenemen in het […]

Lees meer

Wat voor bank wordt Google?

De vraag is niet eens of Google een bank wordt. De vraag is welke functies van een bank Google gaat overnemen. Of Apple, Paypal (eBay), AliBaba, Amazon, noem ze maar. Het woord ‘bank’ is een anachronisme, dat moeten we de banken nog vertellen. Het is teveel gevraagd Kijk naar de functies van een bank: een […]

Lees meer

Betalen via NFC: zijn we er klaar voor?

2014, het jaar waarin het betalen met NFC centraal staat. Na een proef in Leiden gaat het contactloos betalen landelijk van start. Ik ben benieuwd of het contactloos betalen veilig is of dat je geskimd kunt worden. En natuurlijk naar de bruikbaarheid. In dit artikel de voor- en nadelen van het betalen met NFC. NFC (Near […]

Lees meer