Deze 6 trends bepalen de digitale wereld in 2017

Happy New Year iedereen! Zoals verwacht was ook 2016 weer een bewogen jaar voor de digitale wereld: Snapchat maakt tegenwoordig brillen, Google’s AI verslaat de wereldkampioen in GO, het aantal internetgebruikers ging over de grens van 3,5 miljard heen en volgens sommigen dankt de USA zijn nieuwe president aan de Facebook-bubble. Maar dat ligt allemaal […]

Lees meer

De chatbot als klantenservice: zo meet je hoe effectief dat is [case]

Zoals bij alle onderwerpen die in het volle licht staan, wordt er nogal veel beweerd over chatbots en hoe ze klanten kunnen helpen. Dat ze menselijk contact kunnen vervangen of daar juist niet toe in staat zijn. Of 24 uur per dag beschikbaar zijn en we dus massaal ‘s avonds laat aan het chatten slaan. […]

Lees meer

De robot, de baby & het probleem met artificial intelligence

Column – “Mevrouw, het gaat niet goed met uw kind. Hij heeft aandacht nodig”. “Hou eens op me lastig te vallen, stomme robot”. “Mevrouw, hij eet niet. Als hij niet een beetje aandacht krijgt, liefde ook, dan gaat hij dood, zegt het internet-opvoed-boek”. “Ga dan zelf van dat stomme kind houden, verdomde robot”. Als er niet zoveel aandacht […]

Lees meer

Hoe robots, AI & VR hun stempel drukken op 2017

Op het grote podium van Web Summit staat Sophia mooi te zijn. Ze knippert met haar blauwe ogen, glimlacht, kijkt de presentator aan en na een korte pauze geeft ze gedecideerd antwoord op de gestelde vragen. Ze vertelt blij te zijn steeds intelligenter te worden. Op de vraag wat ze graag zou willen in haar […]

Lees meer

Contentmarketing: de 5 belangrijkste trends in 2017

Hoe ziet contentmarketing eruit in 2017? Betere technieken zorgen voor een verandering in de manier waarop we content creëren en verspreiden, onder andere via paid kanalen en virtual assistants. 2017 wordt een interessant jaar voor contentmarketing, maar het is niet alleen maar positief nieuws. Vooral trend twee zal je verbazen! 1. Mobiel is alomtegenwoordig Niemand […]

Lees meer

Emotie boven technologie: waarom de roze bril af moet

Column – Voor het eerst is een baby geboren met DNA van drie ouders. Hoe gaan we om met deze nieuwe realiteit? De belangrijkste conclusie is even eenvoudig als lastig te accepteren: technologie is helemaal niets, totdat wij het gebruiken. Niet de techniek zelf, maar onze emoties zijn de sleutel. Dat klinkt logisch. Toch zijn er […]

Lees meer

Effectief communiceren met chatbots: hoe menselijk moet het worden?

Met de kennis van nu klinkt het misschien verwerpelijk, maar een van de eerste werkende chatbots uit de geschiedenis was een psychiater. Het computerprogramma ELIZA werd al vijftig jaar geleden ontwikkeld door MIT en was geprogrammeerd om diagnoses te stellen. Op basis van patroonherkenning en vervolgvragen zou het programma symptomen moeten kunnen vertalen naar een […]

Lees meer

Google Pixel markeert de volgende ronde in de platformenstrijd

De lancering van Google’s eigen smartphone Pixel en digitale assistent laat zien dat de platformenstrijd een nieuwe ronde ingaat. Op welke fronten vindt het gevecht plaats tussen Google, Microsoft, Apple, Facebook en Amazon? Strijd tussen platformen Vorige week lanceerde Google zijn eigen smartphone, de Pixel. Met een zeer goede camera, ingebouwde digitale assistent en strak ontwerp […]

Lees meer

Artificial intelligence & technologie: de trends die de wereld veranderen

We denken nog te veel lineair en lokaal. En dat terwijl de wereld exponentieel verandert en versnelt. De wereld is heel klein geworden door digitale technologieën en daar maken we nog te weinig gebruik van. Ook zien we niet altijd de bedreiging van nieuwe (schaalbare) technologie. Daar komt bij: in eerste instantie overschatten we mogelijkheden van […]

Lees meer

6 inzichten over mobile die geen marketeer mag missen

De mobiele revolutie raast onverminderd door. In onovertroffen snelheid volgt de ene verandering de volgende alweer op en ontstaan er diverse visies over de toekomst van apps. Als marketeer moet je hiervan op de hoogte zijn, om nu al in te spelen op het mobiele gebruik van jullie klant in de toekomst. Keken we in […]

Lees meer