De kip of het varken, wat ben jij?

Column – Voordat ik mijn computer in mijn leren rugzakje had gedaan om uit eigen wil de kamer te verlaten, werd gekscherend gezegd dat ik bij deze stand-up-vergadering niets te zoeken had. ‘Waarom eigenlijk niet?’, zei ik lacherig. ‘Because you’re a chicken’, zei de aardige Engelsman. Zijn ellebogen gingen op en neer. Vogeltjesdans-beweging. De parabel […]

Lees meer

Projectmanagement: zo zet je je ambities in voor het optimale resultaat

De technologie ontwikkelt zich zo snel dat je beter in ‘processen en onderhoud’ dan in ‘projecten’ kunt denken. Als online adviseur kom ik nog te vaak online projecten tegen die afgerond lijken, maar waarbij het eindresultaat al achterhaald blijkt. Mijn vorige artikel leert je hoe je als bureau en opdrachtgever succesvol bent door anders en […]

Lees meer

Bureaus en klanten: stop met projecten & omarm onderhoud

De technologie ontwikkelt zich zo snel dat het resultaat van ‘het denken in projecten’ niet meer voldoet, omdat het bij oplevering al achterhaald is. De oorzaak ligt grotendeels in de context: het o zo onvoorspelbare gedrag van de eindklant. Klanten gebruiken steeds intensiever online kanalen en hebben daarbij snel wisselende wensen, verlangens en behoeften. Organisaties […]

Lees meer

Social intranet? Verdiep je in agile om continu te leren & verbeteren

Dagelijks kruipen beleidsmakers bij elkaar om veranderend consumentengedrag in kaart te brengen. Cijfers worden geanalyseerd, plannen worden gemaakt, medewerkers krijgen nieuwe opdrachten. En dan ontdek je tijdens de uitvoering dat die verrekte consument alwéér van gedachten is veranderd! Om moedeloos van te worden. Totdat je beseft dat je de oplossing al in huis hebt: je […]

Lees meer

7 digitale topics & leestips om het nieuwe jaar mee in te duiken

Het aftellen naar 2016 is begonnen. Om het nieuwe jaar goed van start te gaan, heb ik zeven topics op een rij gezet die interessant zijn om volgend jaar in te duiken. Trends waar we als digitale professionals absoluut meer van gaan horen in het nieuwe jaar. Van ‘service design’ tot ‘the Internet of Things’. […]

Lees meer

Weg met marketingconventies: iedere medewerker is verantwoordelijk

Binnen een onderneming moet iedere werknemer verantwoordelijk zijn voor marketing, sales en klantenservice, want de social media hiervoor zijn voor iedereen online beschikbaar. Het moet ook geen ‘cross functional’-gedachte zijn, maar gewoon ‘hands on’ ermee bezig gaan en de werknemers het vertrouwen geven. Dat is één van de kernpunten in het nieuwe boek van David […]

Lees meer

Zo ontwerp je online toepassingen die mensen wél graag gebruiken [stappenplan]

Het zal je verbazen hoe vaak er nog websites of web-applicaties worden ontwikkeld, zonder dat men écht stilstaat bij wie het uiteindelijk gaat gebruiken. En hoe vaak vooral wensen van het management worden meegenomen, en niet van eindgebruikers. Ongelofelijk zonde, want het resultaat is steevast iets waar mensen niet blij mee zijn. Hoe graag je […]

Lees meer

Behandel digitale producten niet als eenmalige projecten

Vrijwel alle organisaties zien tegenwoordig meerwaarde in het ontwikkelen van digitale producten of diensten. Dit kan van alles zijn. Variërend van een website waarvan men exact al weet wat hij moet kunnen (concreet), tot een digitaal concept dat moet bijdragen aan bedrijfsdoelstellingen, maar waarvan niemand nog precies weet hoe (abstract). Een ding hebben al deze […]

Lees meer

Mensch, durf te innoveren: 3 wijze lessen

Innovatie en startup’s worden vaak in één adem genoemd. Wat kunnen we leren van die startups? En hoe word je ‘the next big thing’? Drie lessen plus drie innovatieve voorbeelden. Bij The Next Web-conferentie in Amsterdam was de startup-competitie een belangrijk programma-onderdeel. Venture capitalists liepen hongerig rond op deze conferentie, net als partijen die de overname van een […]

Lees meer

Hoe ziet e-commerce er over 5 jaar uit?

Kunnen ervaringsdeskundigen en theoretici bepalen hoe het e-commercelandschap er in 2020 uit zal zien? Het wordt tenminste getracht met het naslagwerk ShoppingTomorrow. Het boek, dat eind januari 2015 is uitgegeven, is gebaseerd op het werk van tientallen expertgroepen. Alleen beslaat een groot deel van de content een praktijk die juist vandaag de dag relevant is. Hoe het vakgebied er […]

Lees meer