Klantbeleving: van experience thinking naar experience making

Klantbeleving heeft in de afgelopen jaren steeds meer terrein gewonnen binnen veel organisaties. We denken steeds vaker vanuit customer journeys en betrekken de klant steeds meer bij het verbeteren van onze dienstverlening. We zijn daarmee vooral heel …

Lees meer

Adobe Labs volgt winkelende fysieke klant real time

Stel, je loopt door de supermarkt, hoort een ‘ping’ op je telefoon en ziet dat de koekjes die je vorige week kocht nu in de reclame zijn. Met een nieuwe retail-innovatie van Adobe Labs kan dit scenario werkelijkheid worden, zo onthulde Adobe aan Adweek. De techniek volgt de consument real time en deelt het winkelend […]

The post Adobe Labs volgt winkelende fysieke klant real time appeared first on frank | Marketing trends en nieuws.

Lees meer

Adobe lanceert volledige ‘automated’ campagne

Adobe zet alles in op programmatic in haar nieuwste campagne. Het is de eerste keer dat Adobe volledig automated adverteert, schrijft Adweek. De softwaregigant voegt hiermee de daad bij het woord en laat zien dat het concern ervan overtuigd is dat geautomatiseerde inkoop van advertentieruimte binnenkort de enige manier is om advertenties effectief te plaatsen. […]

The post Adobe lanceert volledige ‘automated’ campagne appeared first on frank | Marketing trends en nieuws.

Lees meer

Hoe je met innovaties steeds meer inspeelt op klantbeleving

Klantbeleving wordt met de dag belangrijker. Potentiële klanten verwachten steeds meer van bedrijven. Ze willen gezien, gehoord en begrepen worden. En dus moeten bedrijven luisteren en adequaat reageren op de consument. Maar er zijn heel veel bedrijven…

Lees meer