De ultieme customer experience begint met nuttige content

Iedereen weet dat terugkerende klanten waardevoller zijn dan eenmalige klanten. Toch doen bedrijven er vaak opvallend weinig aan om klanten aan zich te binden. Maar hoe doe je dat als je business voornamelijk online plaatsvindt? Eenmalige klanten lever…

Continue reading »

De ultieme customer experience begint met nuttige content

Iedereen weet dat terugkerende klanten waardevoller zijn dan eenmalige klanten. Toch doen bedrijven er vaak opvallend weinig aan om klanten aan zich te binden. Maar hoe doe je dat als je business voornamelijk online plaatsvindt? Eenmalige klanten lever…

Continue reading »

De ultieme customer experience begint met nuttige content

Iedereen weet dat terugkerende klanten waardevoller zijn dan eenmalige klanten. Toch doen bedrijven er vaak opvallend weinig aan om klanten aan zich te binden. Maar hoe doe je dat als je business voornamelijk online plaatsvindt? Eenmalige klanten lever…

Continue reading »

Zo kies je het juiste CMS [10 technische factoren]

Het kiezen van het juiste web-CMS is geen sinecure. Regelmatig vragen mensen mij waar ze bij die belangrijke keuze op moeten letten. Een vraag die lastiger is dan hij lijkt, want er is geen pasklaar antwoord. Verschillende systemen spelen in op verschi…

Continue reading »

5 trends die in 2018 jouw digital experience bepalen

De wereld van de digital experiences, ofwel digitale klantervaringen, is de afgelopen tijd in een stroomversnelling gekomen. Waren technologieën als artificial intelligence en voice controlled interfaces niet zo lang geleden nog toekomstmuziek, inmidde…

Continue reading »

Hoe ziet de toekomst van web-editing eruit?

Sinds het begin van het internet heeft de ‘web content management-sector‘ vele fasen van verandering doorgemaakt. Afgelopen twintig jaar ontwikkelde het CMS zich van een manier om statische websites te beheren tot de kern van de digitale klantervaring. Wat zijn de laatste trends op het gebied van web-editing/contentmanagement? De voortdurende belangenstrijd tussen marketing en IT loopt als […]

Continue reading »

Een nieuwe revolutie: zo gaan big data & AI het web veranderen

Het internet staat aan de vooravond van een nieuwe revolutie. Na omnichannel en personalisatie op basis van segmentering, gaan we nu naar een webervaring die één-op-één gepersonaliseerd is. Big data en slimme algoritmes maken het mogelijk. In dit artikel neem ik je mee in de weg hier naartoe. Hoewel onze hedendaagse webbeleving maar weinig meer […]

Continue reading »

Work hard, play hard: zo vind je vanuit je bedrijfscultuur de juiste talenten

Het vinden van de juiste mensen is een van de grootste uitdagingen van een snelgroeiend bedrijf. Maar in plaats van alle energie te steken in de zoektocht naar talent, kun je beter zorgen dat het talent jou vindt. Om dat voor elkaar te krijgen, moet je een aantrekkelijke werkgever zijn en dat ook uitdragen. Een […]

Continue reading »

De toekomst van e-commerce: in 5 stappen naar de ultieme klantervaring

De digital commerce-wereld staat wederom aan de vooravond van een digitale revolutie. De markt verandert sneller dan ooit tevoren en hoewel dit talloze nieuwe mogelijkheden biedt, wordt het voor bedrijven ook steeds lastiger om de juiste koers te bepalen. Klantverwachtingen kunnen van vandaag op morgen veranderen, waardoor het vermogen om daar snel op in te […]

Continue reading »