Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]

Hoe staat het ervoor met de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland? Hoe kijken consumenten tegen geautomatiseerde klantenservice aan? De Nationale Voice Monitor 2023 biedt inzicht. In dit artikel deel ik een aantal opval…

Lees meer

Van schrijfhulp tot Excel-expert: Microsoft & Google presenteren AI voor digitale werkplek

De wapenwedloop met generatieve AI gaat een nieuw hoofdstuk in: de digitale werkplek! Of het nu in Google Docs of Microsoft Word is, Spreadsheets of Excel: straks heb je er een hulpje bij. In dit artikel praat ik je bij over de nieuwste ontwikkelingen …

Lees meer