Auteur: Theo Reichgelt

De mens als succesfactor bij digitale transformatie: 4 praktische tips

E-business, Artikel, How-to,

Uit onderzoek van Altimeter blijkt dat maar liefst tweederde van alle digitale transformatieprojecten mislukt. Een groot risico voor bedrijven omdat dit het bestaansrecht van het bedrijf op termijn in gevaar brengt. Digitale transformatie is daarom een prioriteit geworden op steeds meer ceo-agenda’s. Wat is de reden van het mislukken van deze projecten en hoe kunnen medewerkers bijdragen aan het succes van de projecten? ​
Lees meer over: De mens als succesfactor bij digitale transformatie: 4 praktische tips.

Lees meer

Employee advocacy: 5 tips om alle medewerkers mee te krijgen

Alle artikelen, Employee advocacy, Social Media

We horen steeds meer over employee advocacy, het gedachtegoed waarbij we medewerkers activeren om samen de boodschap van ons merk te verspreiden. Technologische oplossingen om content op een eenvoudige wijze beschikbaar en deelbaar te maken voor medewerkers schieten als paddestoelen uit de grond. Wat nog weleens vergeten wordt, is de medewerker zelf. Voelt deze zich wel comfortabel […]

Lees meer

Employee advocacy: 5 tips om alle medewerkers mee te krijgen

Alle artikelen, Employee advocacy, Social Media

We horen steeds meer over employee advocacy, het gedachtegoed waarbij we medewerkers activeren om samen de boodschap van ons merk te verspreiden. Technologische oplossingen om content op een eenvoudige wijze beschikbaar en deelbaar te maken voor medewerkers schieten als paddestoelen uit de grond. Wat nog weleens vergeten wordt, is de medewerker zelf. Voelt deze zich wel comfortabel […]

Lees meer

Social command centers: wat levert het KPN op? [case]

artikelen, cases, customer journey, Dossiers, KPN, Organisaties, social, Social ambassadors, Social Media, Social media command centers, Social media strategie, tools

Steeds meer bedrijven in Nederland implementeren social command centers om social data zichtbaar en bruikbaar te maken voor de gehele organisatie. Deze data wordt gevisualiseerd en getoond op grote schermen op een centrale plek binnen de organisatie of via narrowcasting op schermen door het hele gebouw. Ook KPN deelt social data met haar medewerkers op […]

Lees meer

Waarom een omnichannel-klant 3x zoveel besteedt als offline klanten

artikelen, Commerce, customer journey, Digitale disruptie, Dossiers, Events, marketing, online retail, Reportages, retailers, shopping tomorrow, shopping2020, strategie, Trends

Internet of Things, hergebruik, duurzaamheid, de deeleconomie; de wereld is aan het veranderen en de tijd van de fysieke winkel zoals we deze nu kennen is binnenkort voorbij. Retailers moeten uitkijken naar nieuwe bedrijfsmodellen om toegevoegde waarde te blijven bieden aan de consument. Optimalisatie van processen is slechts uitstel van executie; echte vernieuwing is noodzakelijk […]

Lees meer

Retail op zijn Deens: dit is de social media-strategie van JYSK

artikelen, cases, Dossiers, facebook, Jysk, Komfo, kpi, marketing, Organisaties, social, social bakers, Social media strategie, Twitter, webshops

In 2007 opende de Deense retailketen JYSK haar eerste winkel in Nederland. Met inmiddels 76 winkels en een succesvolle webshop, speelt ‘online’ een steeds grotere rol bij de marketingactiviteiten en klantenservice van JYSK in Nederland. In 2014 werden de online activiteiten uitgebreid met social media, op basis van een gedegen social media-strategie. Op het Nederlandse hoofdkantoor in […]

Lees meer

Enterprise social media: kijkje in de Philips Community met 59.000 leden

artikelen, cases, Dossiers, Enterprise Social Media, enterprise social networks, Interne social media, Organisaties, philips, Philips Community, social, social business, Social Collaboration

Multinational Philips begon in 2010 met het interne sociale netwerk Philips Community. Op het hoofdkantoor in Amsterdam sprak ik met Dennis Agusi, als global internal communications manager verantwoordelijk voor het sociale netwerk. Over het ontstaan van Philips Community, het succes van het netwerk en zijn toekomstvisie op interne social media bij Philips. Na zijn indiensttreding in […]

Lees meer

Social media command centers: kijkje in de keuken bij KLM & Interpolis

artikelen, cases, Command centers, Dossiers, Interpolis, klm, marketing, Organisaties, social, Social Media, Social media command center, Social media command centers, Social media hub, Webcare, Webcareteams

Binnen het Nederlandse bedrijfsleven besteden we vaak nog veel tijd aan het creëren van bewustzijn rondom het social media-gebruik van de organisatie. Het blijkt vooral een grote uitdaging om collega’s die niks hebben met social media er bij te betrekken. Het centraliseren en zichtbaar maken van de activiteiten in een social media command center is hierbij een nuttig […]

Lees meer

Social media command centers: strategische zet of fancy middel?

analyseren, artikelen, Command centers, Communitymanagers, content, Dossiers, Interactie, marketing, Monitoren, Organisaties, social, Social Media, Social media command centers, strategie, Trends, Webcare

Al in 2010 zagen de eerste social media command centers het levenslicht bij Amerikaanse organisaties zoals Dell en Gatorade. Nu social media steeds meer verankerd zijn binnen grote organisaties, zien we ook in Nederland de opkomst van social media command centers. Het visualiseren van online activiteiten en social media-conversaties op grote schermen is indrukwekkend om […]

Lees meer