Iedereen maakt weleens een fuck-up: zo leer je van je fouten

Fuck-ups, iedereen maakt ze. Een goede fuck-up is best klote. Het gaat gepaard met een gevoel van onbehagen, schaamte, schuld, spijt en misschien zelfs verdriet. Bij een kleine fout vervloek je even iets of iemand en je kunt weer door. Bij een grotere …

Lees meer

Sturen op merkvoorkeur: zó kiest de klant voor jou

Waarom kiest iemand voor Adidas, en niet voor Nike? Waarom blijven mensen bestellen bij Coolblue, terwijl Amazon vaak veel goedkoper is? Waarom kunnen mensen niet wachten om meerdere jaarsalarissen uit te geven aan een Patek Philippe-horloge? Het antwoord ligt in merkvoorkeur. Want voorkeursmerken winnen. En dat kun jij ook. Merkvoorkeur is waar veel marketeers naar […]

Lees meer

De donkere kant van platformen

De wereld is doordrenkt van platformen. Je bestelt een exotische maaltijd via Thuisbezorgd, boekt voor een citytrip iemands appartement via Airbnb, een auto regel je met SnappCar en een betrouwbare schoonmaakster vind je bij Helpling. De meest bijzondere én alledaagse zaken worden met platformen geregeld. Ongekende succesverhalen hebben de meer traditionele pipeline-bedrijven én overheden wakker […]

Lees meer

Booking vs. Bavaria: wat de coronacrisis doet voor employer branding

De reacties van merken op de coronacrisis zijn vaak nobel, maar soms wat minder charmant. Dat leidde tot flink wat ophef. In dit artikel vraag ik me hardop af wat het effect ervan is op employer branding. Dus: wat doet de manier waarop bedrijven omgaan…

Lees meer