Updates over Media, Marketing en Publishing
Blije en uitermate betrokken medewerkers zorgen voor betere dienstverlening en een positieve klantbeleving. Dit heeft weer een aantoonbaar effect op omzetgroei. Klinkt goed, maar hoe richt je je organisatie daar op in? Je krijgt het voor elkaar in negen stappen. Iedereen heeft het vast weleens meegemaakt. Je komt in een winkel of belt met een […]
Technologische ontwikkelingen gaan zo snel dat de mens ze niet meer bij kan houden. We leven in een tijdperk van disruptie en bedrijven moeten veranderen om zich hierin staande te kunnen houden. Hoe doe je dat? En wat kun je daarbij leren van startups? Toen ik studeerde, woonde er in mijn studentenhuis zo’n eeuwige student. […]
Wat is de definitie van een handboek eigenlijk? Het is een publicatie die de stand van zaken over een onderwerp volledig én actueel beschrijft. Een lastige uitdaging voor elk digitaal onderwerp, zeker bij de brede term ‘social’. Maar ‘Handboek.Social’ van Patrick Petersen is zeker een handboek geworden. Het zal vast regelmatig geactualiseerd moeten worden, voor nu krijgt de lezer een goed beeld […]
Wat kunnen bedrijven leren van de innovaties van vroeger? De lessen van Columbus, Magellaan, Amundsen, Hillary en Armstrong zijn goed toepasbaar op het innovatieproces bij de ontwikkeling van nieuwe diensten en producten. Innovatie is een expeditie waar passie, urgentie, teamwork en vastberadenheid, maar ook nieuwe technologie voor nodig zijn. Gijs van Wulfen beschrijft dit in […]
Dat oordeelt de jury van de FD Henri Sijthoff-prijs. En het is de schuld van juristen en communicatieafdelingen. Moeten communicatieprofessionals zich dit aantrekken? En kunnen zij dit veranderen? Jaarverslagen van de 25 grootste bedrijven zijn niet verbeterd Voor het eerst in 61 jaar heeft de jury van de FD Henri Sijthoff-prijs – de prijs voor de beste financiële […]
B2B-commerce is moeilijk. Veel moeilijker dan B2C-commerce. Doordat alle variabelen complex zijn en doordat klanten steeds verwender raken in hun verwachtingen. Vooral door zijn of haar eigen ervaringen als consument. Gelukkig liggen er enorme kansen om de ‘customer experience’ van je B2B-klant te verbeteren. Hoe bouw je die winstgevende business case? Op het B2B e-commerce congres 2014 gaven sprekers […]
Voor sommige traineeships – zeker bij topmerken – zullen studenten een moord doen. Maar lang niet elk bedrijf is zo’n topmerk. En zelfs al ben je dat, dan nog is de vraag hoe je zorgt dat juist die high potentials solliciteren. Door uit te blinken in ‘graduate recruitment’ is het mogelijk om de jacht op […]
Vacatures