De 10 beste artikelen over klantcontact & conversational in 2023

ChatGPT, Google Bard, Bing Chat… Artificial intelligence, en met name chatbots, speelden een enorme rol in het conversational-landschap. En dat gaat naar verwachting alleen nog maar meer worden. Een uitdaging voor klantcontact en CX, maar ook een…

Lees meer

De 10 beste artikelen over online marketing in 2023

Op het gebied van online marketing speelde er een hoop in het afgelopen jaar, maar jullie voorkeur was helder. Er werd gesmuld van alles wat over trends, strategie, SEO en AI-tools gaat. Daarom bundelden we de best gelezen artikelen over deze topics vo…

Lees meer

Van digitizing naar digitalization: leer van RaboBank, PostNL, bol.com & Efteling

Chatbots, messaging, voice, AI… houd jij de ontwikkelingen in het conversational landschap nog bij? In dit artikel lees je hoe Rabobank, PostNL, bol.com & Efteling hiermee omgaan om hun customer service én -experience naar een hoger niveau te tille…

Lees meer

Onlinemarketing-update: dé trends, tips & quick-wins voor 2023

Stond de zomer van 2023 voor jou in het teken van relaxen en even helemaal offline zijn? Dan kan het zomaar dat je iets belangrijks hebt gemist op het gebied van online marketing. Daarom praat ik je in dit artikel helemaal bij, zodat je geheel up-to-da…

Lees meer