Kijken, kijken, niet kopen: meer conversies in je webshop met een keuzehulp [stappenplan]

Heb je last van keuzestress? Dan ben je bij de meeste webshops aan het verkeerde adres. De keuze is reuze! Neem bijvoorbeeld Zalando, waar op het moment van schrijven in de categorie ‘veterschoenen voor heren’ maar liefst 926 verschillende producten staan. Dat zijn een heleboel producten, en bij iedere volgende pagina die je bekijkt neemt […]

Lees meer

Klantbeleving: van experience thinking naar experience making

Klantbeleving heeft in de afgelopen jaren steeds meer terrein gewonnen binnen veel organisaties. We denken steeds vaker vanuit customer journeys en betrekken de klant steeds meer bij het verbeteren van onze dienstverlening. We zijn daarmee vooral heel …

Lees meer

Zo voorkom je dat jouw webshop de wet overtreedt – zoals 90% van alle webshops

Twee maanden na het ingaan van de nieuwe richtlijn heeft Webshopblog.nl een steekproef gehouden onder 21 webshops. De uitkomsten zijn opvallend: negen op de tien webshops bieden niet het herroepingsformulier aan zoals de wet vereist. Dit formulier maakt onderdeel uit van de informatieplicht die voortvloeit uit de richtlijn. Het herroepingsformulier Negen op de tien webshops […]

Lees meer