Auteur: Mihaly Laszlo

Makkelijker samenwerken? Leer jezelf en de ander beter kennen

21st century skills, Alle artikelen, Carrière, Gedrag, Leiderschap, Soft skills

Heb je ooit een idee gelanceerd, waar niemand zich iets van aantrok? Of een plan voorgesteld dat niemand leek te begrijpen? Of in gesprekken gezeten waarin je niet in staat was je punt te maken en de ander te overtuigen? Of je nu iets verkoopt, moet onderhandelen, mensen moet overtuigen of moet meenemen in een […]

Lees meer

Partnerships van nu: langetermijngericht & gelijkwaardig werken aan oplossingen

Alle artikelen, Digital business, Metasystemen, partnerships, Samenwerken, Slimmer Werken

In een interview met Lidewij Edelkoort, trendvoorspeller, zegt zij: “Ik ontsla ook wel eens een klant omdat ik opeens in de gaten krijg dat het echt niet kan, dat het bedrijf niet goed in elkaar zit. Soms als je de klant hebt die bij je hoort, dat je spiegels bent van elkaar, dan werkt het […]

Lees meer

Verder dan de optimale customer experience, ben jij er al klaar voor?

conversie, coronacrisis, customer experience, customer journey, customer loyalty, customer service, Digital business, Klantervaringen, Klantverwachtingen, Marketingstrategie, purpose, Steven van Belleghem

In het afgelopen decennium waren bedrijven in staat om alle barrières in het koopproces van hun klanten weg te nemen. Ze creëerden klantervaringen, die uitblinken in gebruiksgemak en klantgerichtheid. Hoewel die optimale customer experience voor veel bedrijven bloed, zweet en tranen heeft gekost, is het nog niet genoeg. Sterker nog, die optimale customer experience wordt […]

Lees meer

Het succes van introverte verkopers

Alle artikelen, Creatief, Introvert, sales, toekomst, verkopen

Introverten zijn atypisch. Als ik je vraag om een typische verkoper te beschrijven, dan is de kans groot dat je denkt aan een enthousiaste, sociaal vaardige persoonlijkheid, outgoing, extrovert en entertainend. Soms een beetje te. Tegelijkertijd zie ik soms ook mensen in sales die eerder introvert zijn en bovenmatig succesvol in sales. Ligt de verklaring […]

Lees meer