Skip to content

MMP-Nieuws

Updates over Media, Marketing en Publishing

Auteur: Mi-choe Emanuelson

Nieuwe regels voor reviews en strengere informatieplicht voor online verkopers

17 mei 2022 Mi-choe Emanuelson customer experience

Heb je vrienden en familie gevraagd een 5 sterren review achter te laten zonder dat ze iets bij je gekocht hebben of heb je wel eens een (onterechte) slechte review verwijderd? Of reviews ingekocht?
Lees meer over: Nieuwe regels voor reviews en strenge…

Lees meer

Conversational feedback is hot en dit is waarom

23 februari 2022 Mi-choe Emanuelson customer experience

We chatten dagelijks wat af met zijn allen, zowel zakelijk als privé. Je zal de eerste niet zijn die iemand appt met de vraag of het uitkomt als je even belt. Het lijkt wat omslachtig, maar we zien meer en meer dat we het liefst via de chat met elkaar …

Lees meer

Dit zijn de Customer Experience Trends van 2022

12 januari 2022 Mi-choe Emanuelson customer experience

Met december als lijstjesmaand, is januari vaak een maand om vooruit te blikken. Zo doen wij dat ook graag. 2022 belooft weer een bijzonder jaar te worden op marketinggebied. Gaan we echt een cookieless-era in, wordt de Metaverse een succes of eerder e…

Lees meer

Feedback is de grote afwezige in de pirate funnel

7 december 2021 Mi-choe Emanuelson customer experience

Een van dé marketingtrends van de afgelopen jaren is Growth Marketing. Of eigenlijk trend, want het is een nieuwe manier en specialisatie van marketing. Als we GrowthTribe mogen geloven zijn er alleen bij hun al 16.000 marketeers langs geweest die meer…

Lees meer

NPS: Waarom de ene voldoende de andere niet is en wat het wél zegt

15 november 2021 Mi-choe Emanuelson Customer experience, Artikel,

Kortgeleden werd me tijdens mijn beoordelingsgesprek gevraagd mezelf te beoordelen. Hmm, interessant! Ik sta nu eenmaal niet bekend als de overenthousiaste positieveling die hoge cijfers rondstrooit. Noem het nuchter, maar je ziet me niet snel ergens e…

Lees meer

NPS: met die ene simpele vraag kun je niet veel

21 oktober 2021 Mi-choe Emanuelson Alle artikelen, Benchmarking, customer experience, customer feedback, customer loyalty, Customermanagement, klanttevredenheid, NPS

NPS viert bijna haar 20e verjaardag. In 2003 schreven Reichheld, Bain & Company en Satmetrix Systems hierover in de Harvard Business Review. De NPS-score laat zien hoe tevreden en loyaal klanten zijn door slechts één simpele vraag te stellen. Klink…

Lees meer

Feedback-vermoeidheid: laat je klant met rust

6 oktober 2021 Mi-choe Emanuelson Customer experience, Strategie, How-to,

Klanten gaan tegenwoordig gebukt onder een feedback overload. Er is een overkill aan pop-ups en feedbackformulieren die op ze worden afgevuurd. Dus is het heel belangrijk een goede feedbackstrategie te bepalen, zodat je inspanningen ook echt iets oplev…

Lees meer

Media, Marketing & Publishing

Berichten over Media, Marketing en Publishing, verzorgd door Paul van der Bijl, redacteur, tekstschrijver, journalist, docent en trainer.

Twitter: @PaulvdB en @MMPNieuws

Site: https://paulvanderbijl.nl

De berichten hier komen van deze sites:
Emerce
Frankwatching
Marketingfacts
INCT
Adformatie
Villamedia
Nederlands MediaNieuws

RSS Vacatures

  • Medewerker pers en communicatie - Milieudefensie, Amsterdam, #vacature
  • Medior Communicatieprofessional - Gemeente Amsterdam, Amsterdam, #vacature
  • Communicatieadviseur - Algemene Werkgeversvereniging Nederland, Den Haag, #vacature
  • Junior Contentmaker - Universiteit van Amsterdam, Amsterdam, #vacature
  • Senior adviseur interne communicatie - Future Communication, Utrecht, #vacature
  • Senior adviseur participatie/social design - Bureau Buhrs, Amsterdam, #vacature
  • Redacteur - Binnenlands Bestuur, Amsterdam, #vacature
  • Medior communicatie adviseur programma Actieplan - Stichting Samenwerking Beroepsonderwijs, Zoetermeer, #vacature
  • Community manager kennisnetwerk regionale economie Overijssel - Provincie Overijssel, Zwolle, #vacature
  • Senior Communicatieadviseur - CAOP, Den Haag, #vacature
  • Communicatieadviseur interne communicatie - Trimbos-instituut, Utrecht, #vacature
  • Senior Content Specialist - Stichting Hogeschool Leiden, Leiden, #vacature
  • Woordvoerder / Persvoorlichter - Tweede Kamerfractie Volt, Den Haag, #vacature
  • Communicatieprofessional senior - Gemeente Amsterdam, Amsterdam, #vacature
  • Senior Communicatieadviseur agrarisch grondgebonden - Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Assen, #vacature

Meta

  • Inloggen
  • Berichten feed
  • Reacties feed
  • WordPress.org
WordPress Theme: Mercia by ThemeZee.