Innoveren doe je met thick data: van ‘wat’ naar ‘waarom’

Op basis van het koopgedrag van een tiener, trok warenhuis Target de conclusie dat zij zwanger was. Het warenhuis stuurde haar na haar bezoek reclame voor babyspullen. Haar houders trokken boos aan de bel bij de manager van het betreffende filiaal&#823…

Lees meer

3 voorbeelden van customer centric innovation in de zorg

Er wordt hard geïnnoveerd op het gebied van nieuwe dienstverlening in de zorg. Van een traditioneel (en soms saai) vakgebied, naar een broedplaats van nieuwe diensten en businessmodellen. Ontwikkelingen die ook in Nederland weleens heel kansrijk kunnen worden. Terwijl hele industrieën in de wacht staan (zoals toerisme), zijn farma, geestelijke gezondheid en e-gezondheid booming. Oude […]

Lees meer

3 growth hacks om explosief te groeien zonder marketingbudget

Uber is van een kleine limousineservice in San Francisco binnen 8 jaar gegroeid naar een miljardenbedrijf dat opereert in honderden steden. Het geheim? Growth hacking. De marketeer van de toekomst is een growth hacker. Growth hacking is de experimentele manier waarop bijvoorbeeld Uber, Airbnb en Dropbox met weinig tot geen marketingbudget tóch groot konden worden. Dit doen […]

Lees meer

Lanceren om te leren: begin net als Dropbox & Spotify met een MVP

Airbnb, Dropbox en LinkedIn. Geweldige platforms met een enorm aantal gebruikers. Toch begonnen zij niet in de vorm waarin wij ze nu kennen. Hier zijn talloze experimenten en continu leren aan vooraf gegaan. Het Minimum Viable Product (MVP) is een fundamenteel begrip in deze experimenten. 95 procent van nieuw gelanceerde producten mislukt Let that sink in. 95 procent van nieuw […]

Lees meer

Spoiled is de nieuwe standaard: Chief Spoiling Officer word je zo

Marketeers zijn goed in wat ze doen. In merken bouwen en in verhalen vertellen. Dat goede verhalen doen verkopen, dat weet iedereen. Door digitale innovaties ontstaan nieuwe customer experiences met nieuwe formats en kanalen. Nog meer middelen om te groeien, zou je zeggen. Tóch lukt dit maar een handjevol bedrijven. De rest blijft achter met grote […]

Lees meer

Als je organisatie niet simpel is, ben je niet relevant [7 regels]

Slack, Uber en Nest. Bewonderde ondernemingen. Unicorns zelfs. Ze hebben de beste technologie in huis, patenten en fantastische innovaties. Maar hun technologie is niet de reden waarom klanten zo van ze houden. Hun design-filosofie is dat wél. Die is namelijk georiënteerd op één ding: simpel. Read The F** Manual Technologie was jarenlang georiënteerd op het […]

Lees meer

Disruptie: zo ben je er op tijd bij [5 baanbrekende tips]

Het concurrentiespel tussen traditionele bedrijven is heftig, maar eerlijk. De ene speler respecteert de andere. Soms win je een slag, soms verlies je. Net als in een schaakspel. En dan schuift er onverwachts een nieuwe speler aan. Vrij jong, en komt een beetje als een schoffie over. Hij improviseert er handig op los, en met […]

Lees meer