Auteur: Hans Baakman

Wat je van de kleur van bananen kunt leren

Alle artikelen, customer experience, design, Kleuren, Kleurgebruik, Kleurmarketing

Zelfs in 2021 wordt nog vaak gedacht dat mensen op basis van hun ratio beslissingen nemen. Veel bedrijven communiceren ook zo. Ze slaan je om de oren met rationele argumenten. Ze hanteren een eerlijke prijs, bieden een uitstekende prijs/kwaliteit-verhouding, hebben jarenlange ervaring (sinds-zus-en-zoveel) en geven uitmuntende service. Maar een beetje kleur en psychologie laat iets […]

Lees meer

Heeft jouw bedrijf last van het ego-syndroom? [5 indicatoren]

Alle artikelen, customer experience, Ego, Klanten, Klantgerichtheid, Klantvriendelijkheid, User Experience, website

Veel bedrijven overschatten zichzelf in hun klantvriendelijkheid. 80% van de bedrijven noemt zichzelf klantgericht. Slechts 8% van de klanten van die bedrijven vindt dat ook. Vaak ben je meer ik-gericht dan je denkt. Vraag het eens aan je klanten of neem je website eens kritisch onder de loep. Spannend, het antwoord kan wel eens confronterend […]

Lees meer