Mobile marketing: 5 dingen waar je rekening mee moet houden

De smartphonepenetratie is volgens een rapport van comScore inmiddels rond de 77 procent. Steeds meer bedrijven vechten om de aandacht op je mobiele telefoon. Was een paar jaar geleden een mobiele website al state-of-the art, nu maken ook mobile wallets en locationbased marketing hun op mars. Mobiel is en blijft dus een hot topic in […]

Lees meer

Cross channel-marketing: goed voor conversie, retentie & ambassadeurschap

In het Cross-Channel Marketing Report 2015 van Econsultancy komen de belangrijkste uitdagingen voor (online) marketeers anno nu naar voren. Maar het gaat ook over de manier waarop bedrijven op dit moment invulling geven aan hun cross channel-marketingstrategie. In dit artikel de 4 belangrijkste learnings uit het onderzoek. Om maar gelijk met de deur in huis […]

Lees meer

Van aannames naar feiten: 6 tips voor menselijke online dienstverlening

Verliezen we onszelf in allerlei tools en databases met big data? Kunnen computers mensen vervangen als het gaat om klantenservice? Willen we bezuinigen op medewerkers en hen vervangen door een slimme telefoonbeantwoorder? Hoe maak je hierin de juiste keuzes? Wat is nu belangrijk voor een goede customer experience? Waarin kun je je als merk onderscheiden? […]

Lees meer

5 learnings: de fysieke winkel is nog lang niet dood [onderzoek]

We raken er met zijn allen maar niet over uitgepraat: de veranderingen in de retail hebben grote gevolgen voor winkeliers. Een ondernemer die graag zijn klanten blij maakte met producten in zijn winkel, moet tegenwoordig in sneltreintempo evolueren tot volleerd marketeer en zijn stinkende beste doen om de klant nog naar zijn zaak te krijgen. In dit artikel […]

Lees meer