Uitkeren of niet? Deze verzekeraar laat de community beslissen [case]
Gedurfd: klanten laten meebeslissen over schadeclaims en verzekeringen. FBTO deed het en zette hiervoor een community op om te laten weten dat zij naar haar consumenten luistert. Wat kun je leren van deze community? Het idee: de community beslist FBTO zette de recente campagne Onderling.nl op om leden het recht te geven mee te beslissen. […]
