Zo bezorg je klanten het wow-effect [zeven tips]

Blijven bewegen is een voorwaarde van ieder succesvol bedrijf. Maar wat als je bij een stugge club werkt? Hoe krijg je hardleerse dinosauriërs zover dat ze hun klanten het wow-effect gaan bezorgen? Vorig jaar herfst stapte ik over van zakelijke bank. D…

Lees meer

De wereld ‘platformeert’, hoe ga je daar strategisch mee om?

Enkele lichtjaren geleden, in 2013, beschreef Wired de snelle veranderingen in e-commerce als ‘platforms are eating the world‘.  Waar handel ooit overzichtelijk was, schuiven we steeds sneller op naar een platformatie: digitale handel in ee…

Lees meer

Webrichtlijnen & de customer journey: waarom de mindset zo belangrijk is

Als je alle pagina’s van rapporten, adviezen en richtlijnen over webtoegankelijkheid op een stapel legt, kom je tot drie keer de hoogte van de Euromast. Daar krijg je weinig energie van. Hoe komt dit en hoe kan daar verandering in worden gebracht? Echt iedereen toegang Raph de Rooij is een van de Nederlandse deelnemers aan […]

Lees meer

Waarom je disruptie moet omarmen: 4 pijlers voor innovatie in je bedrijf

Hoe krijg je de ideale marketingmix in een beweeglijke omgeving? In een tijd waar de levensduur van een onderneming terugloopt, marktleiderschap hevig op en neer stuitert en de go-to-market-tijd ook afneemt? Dikke plannen kunnen in de prullenbak: omarm de disruptie. Oeverloos vergaderen, dikke plannen met veel te veel Nespresso in de board room. Nog maar eens […]

Lees meer