Online dienstverlening van ziekenhuizen: vijf universele lessen

De afgelopen vijf jaar is online dienstverlening sterk veranderd. Waar het vroeger vooral om zenden van informatie ging, is het nu vooral gericht op de klant zoveel mogelijk online laten regelen. 77 procent van de burgers regelt zaken het liefst digitaal en daar spelen organisaties op in. Organisaties ontwikkelen apps, websites en ‘Mijn’-portalen of zijn […]

Lees meer