Updates over Media, Marketing en Publishing
De retailer komt vanaf maandag 11 november als eerste Nederlandse supermarkt met een persoonlijke AI-assistent in de AH-app, die onder andere antwoord geeft op de vraag ‘Wat eten we vandaag?’ Daarnaast kunnen klanten een foto maken van hun boodschappen…
Lees meerDe toekomst van digitaal klantcontact staat centraal in een serie interviews die Frankwatching had met elf conversational experts. Uit hun verschillende reacties blijkt hoe lastig het is om iets te kunnen zeggen over wat de impact van GenAI is op klant…
Lees meerDe manieren waarop bedrijven zich introduceren in hun chatbot verschillen enorm. Het ene bedrijf zweert bij een bot met een abstract uiterlijk, het andere bedrijf geeft de bot een naam en gezicht. Wat is nou de beste manier? Onderzoek laat zien dat soc…
Lees meerWat zijn effectieve strategieën om communities in goede banen te leiden op social media? Als je als winkel veel vestigingen hebt, zou je je kunnen richten op het lokale aspect. Of je laat de doelgroep zelf het communitymanagement doen, en vertellen ove…
Lees meerBij spraakgestuurde chatbots gebeurt het nog vaak dat de chatbot een vraag of opdracht niet of verkeerd begrijpt. Wat is dan de beste manier om dit te fiksen? Het liefste zou je als ontwerper willen dat gebruikers de bot corrigeren tijdens het gesprek,…
Lees meerMet content kun je leads genereren of nieuwe klanten werven, maar je kunt het ook inzetten om je reputatie te verbeteren. Meetbaar. Hoe? Philips heeft haar content en storytelling ingericht rondom het reputatiemodel van Cees van Riel. Contentstrateeg F…
Lees meerNederlanders spenderen gemiddeld anderhalf uur per dag* op hun tijdlijn. Jongeren zelfs 2 uur en 20 minuten. Voor inspiratie, om te communiceren, ter vermaak of om iets te kopen. Voor marketingprofessionals een interessante plek om zichtbaar te zijn. E…
Lees meerWat vind je goed gaan bij Frankwatching, wat kan er beter? En wat mis je nog in ons aanbod? We vroegen het aan onze lezers: dit zijn de belangrijkste insights uit het Lezersonderzoek 2020. Allereerst, iedereen die heeft meegedaan aan het lezersonderzoek: bedankt! 629 mensen vulden het (lijvige) onderzoek helemaal in. En ook bedankt voor […]
Lees meer
Vacatures