Effectief communiceren met chatbots: hoe menselijk moet het worden?

Met de kennis van nu klinkt het misschien verwerpelijk, maar een van de eerste werkende chatbots uit de geschiedenis was een psychiater. Het computerprogramma ELIZA werd al vijftig jaar geleden ontwikkeld door MIT en was geprogrammeerd om diagnoses te stellen. Op basis van patroonherkenning en vervolgvragen zou het programma symptomen moeten kunnen vertalen naar een […]

Lees meer

Interfaces & eindgebruikers: in 5 stappen naar natuurlijke interactie

Compleet onbewust kennen we interfaces die met ons communiceren, menselijke eigenschappen toe. Met die wetenschap moeten we interfaces van onder andere bedrijfssoftware zó ontwerpen dat deze aanvoelen alsof we werken met een vriendelijke, betrouwbare en behulpzame collega. Maar als we nu onbewust communiceren met een persoon in plaats van een ‘machine’… wat is dat dan voor een […]

Lees meer

Waarom worden we boos op onze computer?

Hoe kan het dat we boos worden op een computer als het niet doet wat het moet doen? Waarom hebben we een emotionele band met iets wat in wezen niets anders is dan een ‘ding’? En waarom worden we niet boos op de sleutels die we kwijt zijn, of de hamer waarmee we ons op […]

Lees meer