Revolutionaire klantbetrokkenheid: De Generatieve AI engine release
Stel je voor dat je marketing en customer service processen slimmer en efficiënter kunnen, zonder enorme investeringen in tijd en middelen.
Lees meerAuteur: Customer experience
De kracht van Design Thinking
Ontdek wat de impact is van design thinking op het bedrijfsleven. Tijdens deze podcast bespreekt Sabine Croes alle ins en outs.
Lees meerDe Kracht van Design Thinking
Ontdek wat de impact is van design thinking op het bedrijfsleven. Tijdens deze podcast bespreekt Sabine Croes alle ins en outs.
Lees meerConsumentenbond: telemarketingwet werkt na 2 jaar nog steeds niet goed
Bedrijven mogen consumenten alleen nog bellen met expliciete toestemming, maar 80 procent van de Nederlanders zegt dat dit niet gebeurt.
Lees meerOnmisbare Marketing & CX Vaardigheden voor Professionals
Ontdek welke kennis en skills essentieel zijn voor jou als professional tijdens de skills sessie op 13 oktober.
Lees meerDutch Grand Prix vernieuwt online kanalen om de klantbeleving te verbeteren
De organisatie verwacht dat zijn website als onderdeel van de digitale klantbeleving een steeds grotere rol gaat spelen.
Lees meerConsumentenbond laakt winkeliers die misleiden met ‘zogenaamde adviesprijzen’
De organisatie pleit voor een aanscherping van de betreffende wet.
Lees meerWaarom bedrijven en overheid digitale webtoegankelijkheid nú tussen de oren moeten krijgen
Taeke Reijenga legt uit dat websites vanaf 2025 ook toegankelijk moeten zijn voor mensen met een beperking. Er is dus werk aan de winkel.
Lees meerDisruption fatigue: Hoe ga je succesvol om met permanente verandering
De CMO van nu heeft een goed verhaal dat mensen overtuigt en houdt ook maatschappelijke belangen in het oog: een empathische orkestleider.
Lees meerVan CMO naar CXO: hoe ga je naar een customer centric organisatie?
Hoe los je de merkbelofte in? Tussen droom en daad staat soms de board in de weg.
Lees meer